tag:blogger.com,1999:blog-56633618795054145412024-03-13T09:06:54.025-07:00impecableUnknownnoreply@blogger.comBlogger123125tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-30044550782196224562013-06-21T04:30:00.000-07:002013-06-21T04:30:39.604-07:00Falacias del marketing y otras reflexiones<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-trUPgk0Ssvw/UcQ2m7K1oHI/AAAAAAAABzM/kbd4T1bLecM/s1600/att.bmp" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-trUPgk0Ssvw/UcQ2m7K1oHI/AAAAAAAABzM/kbd4T1bLecM/s1600/att.bmp" wya="true" /></a></div>
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Esta semana me ha pasado algo que me ha hecho reflexionar mucho sobre mis creencias marketinianas.</div>
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Hace un tiempo ( más de un año) decidí que tras 5 años de no tener un mueble de televisión apropiado era hora de cambiar esto.</div>
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Como viene al caso os contaré porque no tenia un mueble de tv adecuado, porque no había encontrado uno que encajase con lo que yo quería.</div>
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Y pensareis, ¿que querría esta mujer que no existía en un mercado taaaaan grande como en de los muebles de hogar en todas sus gamas de precios menos las super altas? Pues quería un mueble aparentemente oriental, pero con un ancho de 1.80mts ( primer problema) lacado ( pero no un lacado antiguo chino si no un lacado moderno sin dibujos de aves o chinitos o cualquier cosa china si no liso y con un dibujo transversal grande y asimétrico y moderno) y con especificaciones concretas ( baldas removibles, puertas traseras movibles para poder sacar y poner cables sin es estuviesen a la vista... en fin un mueble que de asiático y clásico tiene tan solo la forma pero nada más, ni medidas, ni dibujo, ni aplicaciones.</div>
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Con tal suerte que un día y tras el ultimátum de mi marido de comprar un mueble él mismo, me guste o no, encuentro una empresa que fabrica a medida el mueble que tu quieras en china y te lo traen.</div>
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¿Qué te gusta la cómoda que has visto en el Hola de la casa de Nati Abascal y la quieres igual? Te la copian.</div>
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Así que allá voy yo con mi diseño y especificaciones y les encargo el aparador de mis sueños ( y nunca mejor dicho porque sólo estaba en mis sueños). Me dan de plazo 3 meses de entrega ( ya sabéis lo hacen allí lo meten en un conteiner, etc).</div>
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Hasta aquí todo ok. </div>
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6 meses después me escriben y me dicen que mi mueble ya ha llegado y que me lo entregan un sábado, con tan mala suerte que justo yo no podía estar y lo recepciona mi marido.</div>
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La crónica de esa mañana os la resumo en una frase, de infarto. es fue la crónica de los whatsapps: Que si "ya está aquí"... que si "mándame una foto"... que si "¿pero que dibujo es ese???", que si "pues espera a que te envíe una foto de la patas...", y alegato final "me va a dar un ataque, ¿qué es esto?".</div>
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Vale bajón. </div>
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Llamo a la empresa a plantear mis quejas y ¡OH SORPRESA!, perfecta atención al cliente: " no hay problema, que prefieres te devolvemos el dinero o te lo volvemos a hacer".</div>
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Casi muero de la emoción, por fin en este país una atención al cliente como debe ser, soluciones rápidas de buen grado, sin peros, sin discusión. </div>
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Y claro se me llena la boca durante otros seis meses de espera de hablar del maravilloso servicio al cliente y de como con un buen servicio al cliente me han ganado y se me ha olvidado todo el fisco inicial.</div>
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Antes de ayer, llegó la repetición del mueble ( por cierto elegir repetir el mueble y no devolución del dinero).</div>
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Bueno, si fuese una película se titularía " drama, el retorno". </div>
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Misma situación pero esta vez en vivo y en directo y no por whats app y con los transportistas presentes. Que si " esta puerta no encaja bien", que "sí esta pata no está bien calzada y el mueble se mueve", "que si el interior no está bien acabado", eso si el dibujo era el que tenia que ser.</div>
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Solución me quedo con el mueble original y con un gran aprendizaje.</div>
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Me he quedado sin saliva todos esto año de repetir como un mantra, atención al cliente, experiencia de la compra... sin eso no somos nada... Es clave para sobrevivir, necesitamos dar un servicio excepcional, etc, etc etc.</div>
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Bueno pues volvemos a los basics, todo esto sin un buen producto, no es nada. </div>
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Falacia del marketing: El servicio es la clave, la promoción es la clave.... NO, el producto es la clave.</div>
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Servicio al cliente galáctico con producto del inframundo, no sirve.</div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-28010837235215112562013-05-22T01:17:00.000-07:002013-05-22T01:18:15.276-07:00¿Y cómo compra un chino? Del marketing a la venta.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-BSFaKhpn_jE/UZx9pOQS1DI/AAAAAAAABy4/1HSpmmgiCXs/s1600/china.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-BSFaKhpn_jE/UZx9pOQS1DI/AAAAAAAABy4/1HSpmmgiCXs/s1600/china.jpg" ya="true" /></a></div>
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La pregunta era inevitable. Después de tanto darle vueltas al tema de consumo de lujo por parte de los mercados asiáticos la cuestión es pero... ¿y cómo compran? Teniendo en cuenta las diferencias culturales sería absurdo decir que un chino compra igual que un occidental.</div>
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A ver, en el proceso básico coincidimos, van al punto de venta, eligen lo que quieren y pagan. Pero ahora viene los detalles.</div>
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Lo primero es que los chinos a veces ( no siempre) hacen "viajes de compras", lo que quiere decir que están muy predispuestos a comprar durante sus viajes, sobre todo artículos de lujo.</div>
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La principal razón es que en Europa, USA y algunos lugares de Asia son más baratos y lo saben.</div>
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En algunos casos van expresamente a comprar ( por ejemplo a Hong Knong) y en otros adquieren el producto como recuerdo de ese viaje especial.</div>
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En muchas ocasiones estas compras se asocian a un momento especial ( un viaje, mi primer sueldo, etc) y siempre siempre son productos de marcas conocidas y que les ayuden a ganar estatus y prestigio social.</div>
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En un país donde todos los ricos son nuevos ricos porque no hay ricos de toda la vida ya que hace dos días eran un régimen comunista cerrado, ganarse el prestigio social es muy importante y mostrar marca es una señal de éxito. En este sentido son tremendamente gregarios y lo que opina el grupo cuenta y mucho.</div>
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A lo que voy (que me estoy dispersando) es, que como saben que van a comprar no se acercan al punto de venta y eligen sin más. Antes de salir llevan hecha una lista de lo que quieren comprar ( previa investigación en internet), con foto, a que precio está en China ( para ver si es más barato) y donde de su recorrido lo pueden encontrar. Lógico si tenemos en cuenta lo difícil que debe ser entenderse en un país donde hasta los caracteres del idioma son diferentes. Pero claro esto hace muy difícil la venta cruzada.</div>
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Compran mucho para regalar, porque la cultura del regalo en China es muy fuerte.</div>
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Así que en difícil que improvisen en el punto de venta y si lo hacen será sólo porque la marca es super conocida y les da confianza.</div>
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En el momento de la compra regatean ( lo llevan en la sangre) y piden regalos y desde luego trasladan todos los precios a Yuanes para ver cuanto se ahorran ( calculadora en mano).</div>
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Los principales inductores de la compra son; el precio y la autenticidad, así que la reputación del punto de venta es importante, punto a favor para la tienda propia.</div>
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Y por ultimo, pero no menos importante, la amabilidad ( sonrisa) y los gestos a la hora de cerrar la compra son fundamentales.</div>
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Parece fácil pero en un país como España en el que no se regatea, rara vez se regala algo con la compra, y el servicio es tan malo que cuando alguien nos da un buen servicio nos sorprendemos, adaptarnos a esta forma de comprar requiere un esfuerzo. Por eso veo cada vez más vendedores chinos en tiendas de lujo de la calle Serrano de Madrid y Paseo de Gracia de Barcelona.</div>
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<br />Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-29380654965341791632013-04-23T03:29:00.003-07:002013-05-22T01:19:58.373-07:00Como llevar la experiecia de la compra al entorno on-line<br />
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<a href="http://1.bp.blogspot.com/-BPCvbBnRFt4/UXZgm1lXJeI/AAAAAAAABxc/pAAMi7u_2f8/s1600/laconicum.JPG" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" dua="true" height="214" src="http://1.bp.blogspot.com/-BPCvbBnRFt4/UXZgm1lXJeI/AAAAAAAABxc/pAAMi7u_2f8/s320/laconicum.JPG" width="320" /></a></div>
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Como ya sabéis la experiencia de la compra en el entorno de la venta de lujo es básica, más que básica es como diríamos en matemáticas "condición necesaria pero no suficiente".<br />
Otra de mis obsesiones últimamente es el mundo on-line, el desarrollo de marca en el mundo on line y como no, como llevar la experiencia de la compra del mundo del lujo al entorno digital.<br />
Sobre esto podemos hablar y hablaremos largo y tendido. Pero en lo que se refiere a la experiencia de la compra hay dos páginas que me chiflan:<br />
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1. <a href="http://laconicum.com/" target="_blank">Laconicum</a> <br />
Como se definen ellos:<br />
<em>Laconicum es una tienda 100% online de cosmética extra-ordinaria, independiente y difícil de encontrar en España. Vendemos productos que nos encantaría que compraras, pero sobre todo, regalamos historias de distinta textura y tamaño. Es pretencioso, lo sabemos, pero también bonito.</em><br />
<em></em><br />
<em>Vendemos cosmética como canal de emociones. Tremenda frase. Aquí no habrá tintes ni cremas antimanchas. Desde aquí nuestros respetos para unos productos sin los que no podríamos vivir. </em><br />
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La experiencia es increíble desde el mismo momento que abres la página. Cómo se definen, como añaden a cada producto una historia que te hace desearlo, cómo preparan tu envío (<a href="http://vimeo.com/laconicum/inside-laconicum" target="_blank">video</a>). Además los envíos son gratuitos evitando así una gran barrera de compra y dando un servicio extra a la compra.<br />
Tengo que confesaros que el video lo he visto mil veces pensando como aplicarlo en otras marcas, y las historias me las he leido otras mil. La clasificación es facilísima y por supuesto la página respira limpieza y comfort.<br />
Sinceramente no parecen vendedores de cosmética si no de historias, atrapasueños.<br />
Es cierto que el surtido de marcas como ellos mismos dicen es para pioneros, beauty freaks y curiosos porque son los únicos grupos que no se basan en el precio y la eficiencia, asuntos que por cierto no se mencionan en toda la página. Al fin y al cabo el precio y la eficiencia son dos temas que se matan con los sueños.<br />
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2. Petramora- <a href="http://www.petramora.com/">http://www.petramora.com/</a><br />
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<em>Probar, comparar, quedarse con lo mejor y etiquetarlo: Petra Mora. Una iniciativa de un grupo de personas de diferentes mundos que se unen para poner en marcha un proyecto que nace de la cocina para llegar a todos aquellos que disfrutan de lo bueno.</em><br />
<em></em><br />
<em>Un minimarket cómodo y accesible de productos nº 1 bajo una misma identidad. Los mejores productores son ahora compañeros y partners de esta nueva apuesta en constante evolución, una combinación de selección e ideas, siempre pendiente de lo que se dice, lo que se hace…</em><br />
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Bueno, Petramora me tiene loca. No solo por la idea, por la página y por la experiencia, si no también por la integración del producto. Todos todos todos los productos son suyos. Se los fabricara quien sea pero todos llevan su etiqueta y son de lo más variopintos. Madre mía que proyecto. No es un super online, es una marca propia on line de diseño. <br />
Es cierto que todo está hecho con tanto mimo que parece más un producto para regalar que para consumir ( me encantan los packs preparados) y no se hasta que punto van a poder adquirir más crítica, tan importante en el mundo online para sobrevivir. Pero también es cierto que por el canal y el diseño no es un producto para todos ni para todos los días. Y si consiguen apoyar un poco masa en su comunicación eso de "probamos todo y elegimos lo mejor y lo etiquetamso para ti, para que no te tengas que preocupar, ya te hacemos ese trabajo", avanzarán mucho en esto de añadir valor.No lo definiría como gourmet ( los gourmets aprecian demasiado la calidad de las marcas ya reconocidas), pero desde luego si fashionista. Y además tienen tienda física.... <br />
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<br />Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-26085675446269087802013-04-16T06:32:00.001-07:002013-05-22T01:20:13.319-07:00Estee Lauder desarrolla una marca para China<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-sSnP73VjuU0/UW1SYlQOI2I/AAAAAAAABxM/uN8miM7yQDw/s1600/osiao_range.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" dua="true" height="269" src="http://3.bp.blogspot.com/-sSnP73VjuU0/UW1SYlQOI2I/AAAAAAAABxM/uN8miM7yQDw/s320/osiao_range.jpg" width="320" /></a></div>
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Vais a ver que últimamente escribo mucho sobre chinos. Chinos en China y chinos fuera de China.</div>
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Pensareis que lo chino me obsesiona y tenéis razón. De hecho además de este post vendrán más porque me estoy leyendo un libro de lujo en China... lo digo por si os quereis desconectar... este es el momento.</div>
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En lo personal Asia me fascina y en lo profesional me fascina-horroriza, pero reconozco que es una realidad que cada vez más está en nuestro mercado y nos afecta.</div>
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Lo cierto es que esta fascinación/oportunidad de negocio no la veo sólo yo.</div>
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Estee Lauder ha creado una marca solo y exclusivamente para China. Una especie de híbrido entre la cultura occidental y oriental llamada Osiao.</div>
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No es como hasta ahora una marca occidental creando productos para Asia, es una marca en si misma creada pensando en los gustos asiáticos, creada en las instalaciones de la compañía en Shangai y producida en Japón, por el personal asiático del grupo y tutelada durante más de cuatro años por IdeaBank, el grupo de innovación interno de la compañía.</div>
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Osiao va a ser posicionada como una marca de lujo de tratamiento porque el cuidado de la piel es lo que más obsesiona a las asiáticas, con sueros de $211 y todo en ella ha sido estudiado al milímetro, desde el nombre ( 5 letras, numero de la suerte en China, empieza y termina con la letra O que transmite armonía) hasta los ingredientes ( algunos de ellos plantas medicinales chinas) o el punto de venta.</div>
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Los investigadores de la compañía en China han pasado años estudiando diferentes tipo de pieles asiáticas y ha pasado test en varios miles de mujeres en Hong Kong, Japon y Korea.</div>
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Se lanzará primero en China y si funciona... Asia allá vamos.</div>
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Asia es una de las regiones de mayor crecimiento y representa el tercer país del mundo para ELC, es lo que llaman "el segundo mercado domestico" y de hecho hay creado un grupo dentro de la compañía llamado China 2020 que se encarga básicamente de que la compañía tenga el mismo nivel de gestión, operaciones etc que tiene en EEUU.</div>
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Hace no mucho escuchaba en la radio unos consejos de inversión para principiantes en los que como resumen saqué en conclusión invertir en empresas que tengan intereses en Asia y cuyo mercado esté ahí.</div>
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Para ejemplo ELC cuya acción ha pasado en 5 años de $10 a $67, es decir que alguien que haya invertido y mantenido sus acciones habrá multiplicado su valor casi 7. En los tiempos que vivimos pocas inversiones pueden dar esta rentabilidad, no? Pero bueno esto es otro tema...</div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-37428350087789847302013-04-08T03:27:00.000-07:002013-05-22T01:20:26.969-07:00Nuevas maneras de cambiar la identidad corporativa<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-iWnoLEy312A/UV2mLZivc7I/AAAAAAAABw8/woQ5nKOLj7Q/s1600/kering.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="141" mta="true" src="http://3.bp.blogspot.com/-iWnoLEy312A/UV2mLZivc7I/AAAAAAAABw8/woQ5nKOLj7Q/s320/kering.jpg" width="320" /></a></div>
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Antes cuando una marca quería cambiar de nombre y/o imagen corporativa recurria a hacer una fuerte campaña de publicidad. Recuerdo alguna que otra de Telefonica y demás multinacionales de este estilo. </div>
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Ahora PPR Kering y de acuerdo a los tiempos en los que nos encontramos y el sector en el se mueven ha decido utilizar a una bloger estrella para comunicarlo; Garance Dore novia del famosísimo Sartorialist.</div>
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Garance realizará una serie de 10 videos para explicar lo que ocurre entre bastidores y lanzar la comunicación en el mundo 2.0. Y para muestra un boton. Aqui teneis el primer <a href="http://youtu.be/6JbWqHNn9lE" target="_blank">video</a>; llámado <span class="watch-title yt-uix-expander-head" dir="ltr" id="eow-title" title="Kering Stories, Part 1: Family">Kering Stories, Part 1: Family.</span></div>
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En el marco de su nueva estrategia el grupo francés PPR (Pinault-Printemps-Redoute) pasará a llamarse Kering a partir del próximo 18 de Junio. Así lo acaba de anunciar su director ejecutivo Francois-Henri Pinault, más conocido como el marido de Salma.</div>
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Según ha explicado Pinault en conferencia de prensa, el nombre Kering tiene su origen en la región de la Bretaña Francesa. “Ker” significa “casa” en bretón y el “ing” lo han querido poner para dar una sensación de movimiento y porque es una manera de invocar a la acción. Algo así como La Maison pero con un twist. Además, su pronunciación en inglés, “Caring” significa cuidar. El nuevo slogan de esta nueva etapa pasa a ser “Empowering imagination” (Potenciando la imaginación).</div>
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Este nuevo giro en la estrategia de la marca supone un paso en firme hacia el lifestyle y Lujo. Un paso clave en esta estrategia es la pretensión de deshacerse de Fnac y La Redoute y centrarse en las marcas más lujosas.</div>
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El grupo abarca a día de hoy las enseñas: Gucci, Bottega Veneta, Yves Saint Laurent, Balenciaga, Alexander McQueen, Stella McCartney, Sergio Rossi, Brioni, Boucheron, Girard-Perregaux, Jean Richard o Christopher Kane.</div>
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Resultará interesante ver como encaja en todo esto Puma que es el segundo fabricante de zapatillas de deporte del mundo y que fue adquirida por el grupo en el 2007 o de la marca de surf, menos conocida por el gran público, Volcom.</div>
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<br />Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-7007345778598425302013-04-02T03:06:00.000-07:002013-05-22T01:20:43.439-07:00La nueva cosmética tiene rasgos orientales<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-WG0sVNh2ugw/UVqsyhfVXTI/AAAAAAAABws/gMHVhoOzBoI/s1600/china.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" mta="true" src="http://4.bp.blogspot.com/-WG0sVNh2ugw/UVqsyhfVXTI/AAAAAAAABws/gMHVhoOzBoI/s1600/china.jpg" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
A nivel global las marcas de lujo están creciendo fundamentalmente por los consumidores de los famosos países BRIC. Son los mercado emergentes que centran los grandes crecimientos del consumo del mundo. Aunque no nos vamos a engañar, cuando vienes de la nada, un poquito de crecimiento produce un gran impacto. Y claro las marcas de cosmética no van a ser menos.</div>
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El mercado asiático es verdaderamente un chollo para las firmas de cosmética. Mientras una europea o norteamericana usan 3 productos en su régimen de tratamiento diario, una asiática usa más de 10.</div>
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¿Más de 10? Si. Os preguntareis como puede ponerse uno en la cara más de 10 productos antes de salir de casa, no? ( sin contar el maquillaje). Desde luego con mucha mucha paciencia ( y bastante tiempo).</div>
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No sólo usan mas productos si no que están dispuestas a gastarse más dinero.</div>
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En otro día oía que las europeas son las "habitantes del mundo" que más a gusto se encuentran con su aspecto y mejor llevan envejecer. Recurren menos a cirugía estética y claro, gastan menos en cosmética.</div>
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Yo debo de ser una excepción y me debe estar entrando la crisis de los 40 adelantada porque volveria a los 20 sin rechistar y aunque me digan que los 40 son los nuevos 30.... me dan unas ganas de largarme a Formentera cada vez que veo los anuncios del veranos de Estrella Damm...pero bueno esto es otra historia.</div>
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Sigo con lo mio; así que a la hora de investigar y desarrollar productos es mucho más rentable y tienen mayor potencial las preocupaciones asiáticas que las occidentales.</div>
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Os pongo un ejemplo, a las asiáticas les preocupan sobremanera las manchas y la falta de luminosidad, a las europeas las arrugas y la flacidez. Y claro la pregunta es, ante un mercado en crecimiento y otro en decrecimiento, ¿por donde creeréis que irán los tiros? Pues si manchas y falta de luminosidad como plato principal.</div>
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Esto es a nivel global pero a nivel local muchas de las grandes marcas encuentran sus únicas fuentes de crecimiento en el cada vez mayor número de chinos, rusos y demás BRICS que visitan nuestro país con ganas de gastar.</div>
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Se da el caso de que un solo punto de venta de HongKong puede vender hasta cuatro veces lo que vende una marca concreta en toda España. Así que con estas cifras está claro que la nueva cosmética tiene rasgos orientales.</div>
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Unknownnoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-39418103576156380112013-01-29T06:28:00.001-08:002013-05-22T01:20:57.570-07:00Pop Up Store, o el arte de estar en el sitio adecuado en el momento adecuado<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-tNmrAdSd4FI/UQfcHw4aBQI/AAAAAAAABwc/2N6m81LncsA/s1600/Hublot-First-Pop-Up-Store-Singapore.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" ea="true" height="320" src="http://1.bp.blogspot.com/-tNmrAdSd4FI/UQfcHw4aBQI/AAAAAAAABwc/2N6m81LncsA/s320/Hublot-First-Pop-Up-Store-Singapore.jpg" width="316" /></a></div>
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Una de las nuevas tendencias del mundo del lujo que más me llama la atención últimamente es esto de las llamadas Pop Up Store. <br />
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Es algo así como el arte de abrir un punto de venta temporal en un lugar con el tráfico adecuado y en el momento correcto. Osea, lo que las abuelas llamarían el don de la oportunidad. Es decir, ¿a mi de que me sirve tener una tienda de sandalias abierta todo el año en Ibiza cuando el grueso de compradores sólo está en la isla entre Junio y Septiembre?<br />
Mejor voy, abro, vendo, cierro y me llevo la pasta,no? Pues esta es básicamente la estrategia.<br />
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Además una pop-up store no es sólo una tienda, es un espectáculo y una manera de hacer algo que especial y extravagante que no se podría hacer en un establecimiento convencional. Son una manera de hacer vivir experiencias al cliente de manera única, de sorprenderle una vez más. Los espacios suelen ser singulares, poco usuales y muy atractivos.<br />
Es una oportunidad de probar conceptos, de expresar la marca, de hacer algo memorable que normalmente no harías por cosas tan terrenales como "los gastos de mantenimiento".<br />
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El riesgo es limitado, porque las localizaciones suelen ser buenas y si no funciona es un compromiso de semanas o meses de duración, no más.<br />
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Después de ver abrir alguna que otra Pop Up Store con más o menos éxito os digo cuales creo yo que son las claves del exito:<br />
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-La localización adecuada. Fácil<br />
-El momento adecuado. Fácil<br />
-El surtido adecuado Fácil? Yo ya he visto algún que otro fracaso por tomar al consumidor por tonto. Cuidado, gente de paso no significa gente sin criterio. Por cierto una Pop Up Store no es un sitio donde deshacerse de lo que no vendes.<br />
-El equipo adecuado. Dificil. Si quieres que funcione asígnale el proyecto a alguien que tenga mucho que ganar con él. Lanzar un Pop Up store supone una cantidad ingente de trabajo, antes durante y después. No cometas el error de dárselo a alguien que no le motiva o que lo lanza y se olvida.<br />
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Nueva York, París o Milán son ciudades con una gran tradición en el terreno de las pop-up store. Prada, que durante el pasado año montó su propia tienda efímera en París, o Comme des Garçons, una firma pionera en la práctica de pop-up store, que apostó en sus inicios por ciudades alejadas del circuito de la moda como Beirut, Barcelona o Atenas.<br />
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Hermès abrió su primera tienda el pasado mes de Mayo a dos calles de su templo parisino, en Rue de Sevres. Un espacio de 80 m2 dedicado exclusivamente al calzado femenino. Sólo estuvo abierta dos meses. <br />
Según Patrick Thomas, presidente de Hermès International,que ha inaugurado varios espacio efímeros en años anteriores, “se trata de una manera interesante de llegar a nuevas categorías de consumidores. El abrir una ‘tienda temporal’ es un buen modo de saber si contamos con clientes potenciales en una determinada área”.<br />
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Y Hublot hizo lo propio durante el gran premio de F1 en Singapur, con un majestuoso espacio en un centro comercial de la ciudad que estuvo abierto tan sólo 10 días. <br />
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Chanel abre en Saint Tropez todos los veranos un espacio en el Hotel La Mistralée.<br />
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Esta nueva tendencia, que permite a los creadores expresar su creatividad y nuevos conceptos, también está proliferando en otras grandes capitales como Tokio, Hong Kong, Londres, Moscú o Berlín. Veremos cómo evoluciona.<br />
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<br />Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-76590291127795890472012-11-27T12:59:00.001-08:002013-05-22T01:21:13.650-07:00To be or not to be.... in Facebook<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-xnOUXPXpuTU/ULUpGVrXuHI/AAAAAAAABv8/OzgRgHeVA2c/s1600/images.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-xnOUXPXpuTU/ULUpGVrXuHI/AAAAAAAABv8/OzgRgHeVA2c/s1600/images.jpg" tea="true" /></a></div>
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Hoy he ido a una charla en una conocida escuela de negocios ( parezco un programa del corazón, en IESE)que me ha hecho reflexionar sobre la importancia de estar en redes sociales para las marcas. Me ha llevado a pensar en la marca para la que yo trabajo y el camino que emprendemos en esos entornos en breve.</div>
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Lo cierto que es hoy en día ya no es una cuestión de elección, HAY que estar en redes sociales.</div>
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¿Por qué? Mientras escuchaba a los ponentes sobre el diferente mix de medios que hacían y el peso del marketing digital, me sorprendí a mi misma pensando que yo puestos a elegir prefiero que se me estropee la tele a que se me caiga internet. Eso ya me dio una pista de la obligatoriedad de medio y eso que no soy precisamente de la generación Y.</div>
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Le he llamado medio y creo que no ha sido acertado. Más que un medio es un ecosistema propio, pero tiene que estar incluido en el plan de marketing, por unir esfuerzos y todo eso. Lo de ecosistema lo digo por sus numerosas redes sociales, páginas, blogs, que aparecen y desaparecen cada día y que hacen que cada persona sea un posible embajador o aniquilador de la marca.</div>
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Sobre en que red estar... para eso hay tantas repuestas como marcas y como objetivos.</div>
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Pinterest para marcas con un alto contenido visual, por ejemplo Maquillaje. No veo a IBM poniendo fotos de servidores en pinterest...</div>
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Facebook para generar un diálogo, aunque a veces no me guste lo que digan. Bueno aquí IBM tal vez cree una comunidad...</div>
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Twitter.... para información breve y al instante, el famoso ejemplo de Iberia en la huelga de controladores aéreos.</div>
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Lo que no entiendo muy bien es ese afán de las marcas de querer estar en todas... dependerá de tu proposición de valor y de tus objetivos, no?</div>
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Yo estoy a punto de entrar en Facebook y me pregunto, ¿seré capaz de asimilar toda la información que me van a dar mis seguidores? Ya se que no voy a generar ventas necesariamente pero ¿podré generar emociones? Por que al final se trata de eso de enganchar de emocionar, de crear un universo aspiracional y general capital de marca para que tal vez en el futuro se genere un venta.</div>
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Bueno aquí os dejo este barullo de pensamientos, todo para vosotros...</div>
Unknownnoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-85318129289127080552012-11-25T10:45:00.002-08:002012-11-25T10:57:07.142-08:00¿Penélope Cruz?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-p0ivmCvVRrU/ULJlgL9ru0I/AAAAAAAABvs/cHwnDIy-3Zs/s1600/NE8LO8ccjwWQbg_1_1.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="207" rea="true" src="http://3.bp.blogspot.com/-p0ivmCvVRrU/ULJlgL9ru0I/AAAAAAAABvs/cHwnDIy-3Zs/s320/NE8LO8ccjwWQbg_1_1.jpg" width="320" /></a></div>
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Voy a ser políticamente incorrecta. Pe, como la conocemos por estas tierras, ha sido y es imagen de numerosas marcas. Durante estos años que llevo escribiendo este blog he visto muchas decisiones en el mundo del lujo y en el mundo de marketing unas más acertadas que otras, pero elegir a Penélope como imagen de una marca icónica nunca me pareció muy acertado.</div>
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Penélope no me gusta por muchos motivos. No me gusta su imagen, no me gusta como maneja su vida pública, no me gusta con quien se ha casado, y tampoco me gusta como maneja su vida privada.</div>
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Su imagen me parece cursi, vulgar y un poco zafia pretendiendo recurrir al recurso fácil de imitar a Audrie Herpbur con demasiada frecuencia. En este país vas a un polígono das una patada a una piedra y salen 20 penélopes.</div>
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Su vida pública me espanta, viviendo de ser un personaje público pero renegando todo el día de la prensa.</div>
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Su marido, un señor que ha levantado mil veces la mano y su discurso contra los EEUU y el capitalismo y que ha terminado siendo tan incongruente como para irse a vivir ahí, tener a su hijo en el hospital privado mas caro del mundo y aceptar todos sus premios oscar y estrellas de la fama con descaro. Un poco de coherencia por favor.</div>
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Y su vida privada... me remito a lo dicho sobre su marido que también aplica a ella y demás familiares.</div>
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Yo puestos a elegir una embajadora echaría un tiento a Olivia Palermo o le robaría a Gucci a Carlota Cariragui, que tiene mucho mucho mucho más glamour.</div>
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Buscar una embajadora española con repercusión internacional y glamour... olvídalo eso es el "conjunto vacío" como dirían en clase de matemáticas.</div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-18184170589885461892012-11-03T14:56:00.000-07:002012-11-25T10:57:34.547-08:00Pinterest<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://2.bp.blogspot.com/-SgdKPds2z1w/UJa0QZ3lDLI/AAAAAAAABvc/ENOD-uIVXwE/s1600/images.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="80" src="http://2.bp.blogspot.com/-SgdKPds2z1w/UJa0QZ3lDLI/AAAAAAAABvc/ENOD-uIVXwE/s320/images.jpg" width="320" /></a></div>
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Ultimamente me estoy aficionando a Pinterest. Miento, soy adicta a Pinterest.<br />
Lo que antes hacía visitando 100 blogs, ahora en una sóla página y de un vistazo lo hago igual y más rápido.<br />
Yo soy bastante visual. Si hay alguien para la que la frase "una imagen vale más que 1000 palabras" está hecha es para mi. Así que ni corta ni perezosa me he hecho un perfil en Pinterest, sigo a tropocientos desconocidos y me lo paso pipa.<br />
Sin embargo como curiosidad os diré una cosa, no si es por que al seguir a gente que coincide con las cosas que me gustan a mi tenemos una corriente de gustos parecidos, todos vienen a colgar ( pinear) las mismas imágenes. Y muchas muchas veces me encuentro con la mismas fotos una y otra vez.<br />
La primera vez que me hablaron de esta página ( mi amiga Victoria) no le di mucha importancia.<br />
De hecho recuerdo que pensé, "quién va a querer compartir fotos sin texto para eso ya hay otras páginas". Y como siempre en los matices está el éxito.<br />
Para mi es un puro escaparate sin nada demasido personal ( gran diferencia con otras webs) y que yo en mi caso uso como puro archivador de imágenes.<br />
En fin que ahora además de mi desfile diario por Facebook y reader tengo que añadir Pinterest a mi lista de "mataratos" que es lo que son para mi estas páginas.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-88077893917915675722012-10-26T05:26:00.000-07:002012-11-25T10:57:59.950-08:0020 millones de euros<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-JM5-He9K9ks/UIqAo3OCqbI/AAAAAAAABvM/Wxd-onGO-X4/s1600/images.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/-JM5-He9K9ks/UIqAo3OCqbI/AAAAAAAABvM/Wxd-onGO-X4/s1600/images.jpg" /></a></div>
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Hoy leyendo el blog de un conocido me he dado cuenta de que algo que oí ayer en las noticias tiene más relevancia de la que yo pensaba.<br />
Amancio Ortega ha donado 20 millones de euros a Cáritas en un gesto que devuelve a la sociedad parte de la riqueza que ésta le ha dado.<br />
Es justo ser agradecidos. Por un lado me parece un gesto que le honra y por otro es de agradecer que esa donación la haga en la país que le ha proporcionado gran parte de su riqueza.<br />
Por supuesto hay muchas necesidades en el mundo y muchas causas abiertas pero es de agradecer que tambien nos fijemos en los que lo están pasando mal en nuestra propia casa.<br />
Antes que Amancio ya Bill Gates donó el 95% de su fortuna a combatir ciertas enfermedades en Africa dejando a sus herederos sólo un 5% de ésta, que ya debe ser muchisimo, todo hay que decirlo.<br />
En su propias palabras les dejaba mas que suficiente para vivir toda su vida tremendamente cómodos pero no tanto como para volverse idiotas. Listo, muy listo. Tendrá menos carisma que Steve Jobs pero parece mejor persona.<br />
Ahora cada vez que compro una licencia de Microsoft me parece estar colaborando con una ONG.<br />
Además la filtración ni siquiera ha salido de Inditex si no de la propia Cáritas. Aunque tampoco voy a ser una ingenua y no pensar que probablemente previa autorización de Don Amancio.<br />
En fin, hay cientos de marcas en el mundo del lujo intentanto buscar causas relevantes para colaborar y hacer cierto marketing social y Amancio Ortega en un solo golpe y no escogiendo precisamente ni la organización ni la causa más glamurosa ha conseguido mucha más repercusión y muchas más simpatias.<br />
¿Qué puedo decir? Well done.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-44480371232409411352012-08-15T05:13:00.000-07:002012-08-15T05:14:55.950-07:00Niños ricos<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-rSrW1CznImY/UCuRVU-r0iI/AAAAAAAABu4/gVy-Pfdqrdo/s1600/tumblr_m8o8yeXf8b1rb86ldo1_400.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="http://1.bp.blogspot.com/-rSrW1CznImY/UCuRVU-r0iI/AAAAAAAABu4/gVy-Pfdqrdo/s320/tumblr_m8o8yeXf8b1rb86ldo1_400.jpg" width="320" /></a></div>
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Se que tengo el blog un poco ( muy) abandonado. La verdad es que he estado muy ocupada y además falta de inspiración. Pero hoy he visto algo que me ha despertado. Leyendo el blog de un conocido me he encontrado con esto.</div>
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<a href="http://richkidsofinstagram.tumblr.com/">http://richkidsofinstagram.tumblr.com/</a></div>
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Antes de que hagáis click y os pierda para siempre ( porque os aseguro que una vez entréis os quedareis como hipnotizados) dejadme que os diga lo que pienso.</div>
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Es un <a href="http://richkidsofinstagram.tumblr.com/" target="_blank"><span style="color: #b40404;">Tumblr</span></a> en el que hijos de multimillonarios se dedican a poner fotos de sus excesos. Bueno supongo que de sus excesos y no de su día a día. No os lo puedo asegurar porque no soy hija de multimillonario y si lo fuese creo que no me habrían educado así.</div>
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Hay fotos de todo tipo, desde cuentas estratosféricas en establecimientos como el Nikki Beach de St. Tropez, hasta demostraciones de cual es su " ultimo juguete" ( traducido literal), una avioneta.</div>
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¿Por qué creo que os quedareis hipnotizados?. Porque como ya os dije alguna vez, la estupidez humana hipnotiza.</div>
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Este es un blog sobre lujo y pequeños placeres de la vida. Y esto que veo en las fotos es lujo desde luego, pero lujo mal entendido y desde luego muy vulgar.</div>
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Me parece facilón y poco elegante hacer alarde de tu dinero de esa manera. Eso es fácil y sabríamos hacerlo todos, no hace falta un gusto refinado, pero desmuestra poco sentido común y desde luego poca clase dados los tiempos que corren.</div>
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Este tipo de actos no son referentes de nada ni ejemplo para nadie. Ir a un sitio donde te cobran 20 euros por una coca cola solo porque sabes que, ahí y así, dejarás claro que "estas forrado" es facilón. Me parece mucho más elegante aquellos que pudiendo aplican el sentido común de lo que valen las cosas, gastan su dinero con cabeza y discreción aunque no se priven de lo que quieren.</div>
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Como ya he dicho en algún post anterior la categoría no la da el tener dinero si no la manera en la que vivimos y en este caso muy concreto que no ocupa, la manera en la que se lo gastan.</div>
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Dicho esto ahora entiendo donde se ha inspirado "Gossip Girl".</div>
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Que pena de dinero y que pena de porvenir les espera a estos chavales como un día les falten los dolares. Pobres niños ricos.</div>
<br />Unknownnoreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-21284823676863000362012-06-22T20:39:00.002-07:002012-11-25T10:58:22.168-08:00La buena educaciónYa se que llevo tiempo sin escribir pero un desvelo a las 5 am me ha inspirado.<br />
La buena educación, además del título de una película de Almodovar, es algo raro, difícil de encontrar y que escasea.<br />
Por exigencias del guión me acabo de cambiar a una nueva casa con su correspondiente comunidad de vecinos.<br />
Yo al principio pensaba que eran todos muy pijos y muy educados, grabe error. Apariencia tienen si, pero educados depende de lo que se entienda por educados. Si nos limitamos al sentido limitado de la expresión tienen un pase, pero si ampliamos a lo que es educación de verdad... desde luego la desconocen.<br />
¿Qué quiero decir con el sentido limitado de la expresión? Muy sencillo, está claro que no escupen en el suelo, por ejemplo o que no sacuden los manteles por la ventana. Pero si buscamos más, para mi la buena educación siempre ha sido sacrificar tu propio bienestar para facilitar la convivencia y eso, señores, eso si cuesta trabajo. Lo otro son solo buenos modales.<br />
Os voy a poner un ejemplo, de hecho el ejemplo que me quita el sueño.<br />
Buena educación es plantarse si estar borracho en el jardín de tu casa con la música a tope a las 5.30 de la mañana y haciendo volteretas en la hierba quizá moleste a tus vecinos, algunos de los cuales tienen hijos pequeños. ( Por cierto mis vecinos no son estudiantes, son señores que si no tienen 50 años, desde luego los aparentan)<br />
Buena educación sería haber parado los ruidos antes de esta hora, aunque te apetezca mucho mucho hacerlo, porque molesta o en segundo lugar, avisar antes para que la gente pueda pensar si se quieren quedar en casa y armarse de paciencia o irse a dormir a otro sitio.<br />
Como ya he dicho es algo más complejo y desde luego mucho más sacrificado que mantener los mínimos. Es no aparcar en una plaza de minusválidos si no lo eres, es que si tu hijo molesta a un adulto en un restaurante, piscina etc no desentenderse con eso de "todos hemos sido niños" si no aprovechar para inculcar las bases del principio del "no molestar". Y desde luego si te llaman la atención por cualquiera de las dos cosas, aceptarlo.<br />
Aun a riesgo de parecer mi abuela tengo que decirlo, no hay que confundir el dinero con la educación. Básico pero por lo visto dificil de hacer.<br />
<br />Unknownnoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-47936872098135393482012-03-20T08:35:00.001-07:002012-03-20T08:45:08.971-07:00El famosísimo nuevo anuncio de Loewe Oro Collection<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/Dtgs7Zw0oG4?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div><br />
Llevo un tiempo como muerta en el blog, lo se. Se debe una mezcla de circunstancias pero la más importante de todas es que durante una larga temporada no he encontrado nada digno de comentarse. Parecía que el lujo hubiese muerto, o al menos estuviese hibernando en esta crisis que nos ocupa.<br />
Hasta que llegó él, el anuncio de Loewe Oro Collection.<br />
¡Que revuelo en las redes sociales!. ¡Que tsunami de críticas.! Pobre muro de facebook...Estamos vivos... ¡bien!<br />
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Para empezar por algún sitio tengo que decir que es imposible evolucionar sin arriesgar.<br />
En la pared de mi despacho tengo colgado un recorte de una entrevista que dice:<br />
"El hombre no puede descubrir nuevos océanos si no tiene el valor suficiente para perder de vista la orilla" André Gide, escritor francés.<br />
Llevamos años criticando a Loewe porque "es mayor", porque "es el bolso de las madres" y cuando hace algo por cambiar esa percepción nos echamos las manos a la cabeza y decimos que donde se ha quedado esa "elegancia clásica".<br />
Personalmente ya sólo el hecho de que lo hayan intentado me parece digno de aplauso, otra cosa es que critiquemos como lo han hecho.<br />
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Lo que me parece bien:<br />
-Qué hayan intentado asociarse con personajes jóvenes y algo alternativos.<br />
-Qué hablen de mi aunque sea mal, objetivo conseguido.<br />
-Esa asociación al cuero y lo español todo el tiempo, las raíces siguen ahí.<br />
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Puntos de mejora:<br />
-Creo que hay mejores personajes para hablar de la marca dentro del target de Casiraghis del mundo (iconos de la moda que juegan con la transgresión). Y siendo sinceros y visto el nivel de muchos de los personajes públicos de este país, deberían haberlos buscado fuera de España.<br />
-Ser alternativo está bien, pero una manita de tinte en el pelo nos haría falta. Alternativo no es sinónimo de descuidado.<br />
-De lo simple que es el anuncio, parece difícil saber si es en serio o es en broma. Estoy segura de que esos chicos han dicho cosas más interesantes que las que se han reflejado es este spot. Porque si no... vuelvo al punto primero, hay mejores personajes para hablar de la marca dentro del target.<br />
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Avanzar requiere experimentar e incluye la posibilidad de equivocarse.Unknownnoreply@blogger.com5tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-67446074987190082492011-12-25T05:12:00.000-08:002011-12-25T05:12:43.656-08:00Feliz Navidad 2.0<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/O9zhPz8loh8?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div>Unknownnoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-45103605746356804022011-12-20T03:51:00.000-08:002011-12-20T03:51:41.801-08:00El circo del Sol<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/-wxLyDwOgyWo/TvB1jFwx5dI/AAAAAAAABY0/yU009BByIIs/s1600/images.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://2.bp.blogspot.com/-wxLyDwOgyWo/TvB1jFwx5dI/AAAAAAAABY0/yU009BByIIs/s1600/images.jpg" /></a></div><br />
Ha llegado a Madrid el último espectáculo del circo del sol; Zarkana. Este es un poco especial ya que no se puede realizar en cualquier espacio y requiere unas características de montaje que hace que pocas ciudades en el mundo puedan hospedarlo.<br />
Dicho esto yo tengo que deciros que después de haber visto más de 10 espectáculos diferentes del circo del sol ( incluido O que se realiza en Las Vegas en una teatro lleno de agua) os diré que no hay ninguno como el primero. <br />
Pero el caso es que El Circo del Sol me parece un ejemplo de innovación dentro de una categoría y de luxurización de algo que lleva siglos inventado digno de estudio, por que... ¿Cómo sino llamaríais a pagar más de 70€ por entrada por algo que otros circos cobran 20€?<br />
El circo es en si mismo una industria que no ha cambiado en décadas. En una categoría madura, con ingresos en declive, Circo del Sol identificó los 7 atributos que establecía la competencia entre los circos: shows de animales, intérpretes o artistas estrella, shows múltiples en 3 pistas, diversión y humor, riesgo y peligro, la venta de bebidas y comida y la carpa. <br />
Esos 7 factores se daban por sentado en la industria tradicional del circo y todos trataban de diferenciarse tratando de contratar a las grandes estrellas, los más exóticos animales y los números de mayor riesgo.<br />
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Teniendo en cuenta los atributos actuales que se utilizan para competir:<br />
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- ¿Cuáles de los factores que la industria da por sentados se pueden <span style="font-weight: bold;">eliminar</span>?<br />
- ¿Qué factores pueden <span style="font-weight: bold;">ser reducidos</span> muy por debajo del estándar de la industria?<br />
- ¿Qué factores pueden <span style="font-weight: bold;">ser incrementados</span> muy por encima de la industria?<br />
- ¿Qué factores pueden <span style="font-weight: bold;">ser creados</span> que la industria no ofrece?<br />
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Al preguntarse qué elementos ofrecen y dan por sentado los competidores (los circos tradicionales) para eliminarlos, encontramos varias oportunidades. Desde hace tiempo hay un creciente malestar entre las personas por el uso de animales en los circos y las organizaciones de defensa de los animales han hecho múltiples acusaciones, además los shows de los animales son uno de los componentes más caros del circo, no solo por el coste de los animales, sino también por su entrenamiento, cuidado médico, alojamiento, seguros y transporte. Así, uno de los elementos que más costes tiene y que ocasiona mayores prejuicios a la imagen del circo no es altamente valorado por todos sus consumidores como era hace años.<br />
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Los intérpretes o artistas estrella son otro elemento importante en la estructura de costes de un circo, pero en la mente del público estas “estrellas” son triviales al lado de las verdaderos astros del cine y la TV. Lo mismo con los shows múltiples en 3 pistas, que provocaba cierta angustia entre el público al tratar de pasar rápidamente de un escenario a otro, agregando mayores costes por la mayor cantidad de intérpretes necesaria, y lo mismo sucede con las concesiones en los pasillos para vender comida y bebida, cuyo precios desorbitados alejaban a los consumidores. De esta manera, Circo del Sol decidió eliminar cuatro atributos tradicionales que ya no eran tan atractivos ni relevantes para los consumidores pero que generaban gran parte de los costes.<br />
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A continuación vemos qué elementos se podían reducir o incrementar en los 3 elementos tradicionales que quedaban: la carpa, los payasos y los acróbatas. Circo del Sol mantuvo los payasos pero transformando su humor de las payasadas básicas en un estilo más sofisticado. Incrementó el glamour de la carpa, manteniendo la estética que simbolizaba la magia del circo, pero con un diseño de mejor acabado y mayor nivel de confort, abandonando el serrín y las sillas duras. Los acróbatas se mantuvieron pero su rol fue reducido y se le confirió un tono más elegante con la adición de un toque artístico e intelectual.<br />
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Para decidir qué elementos nuevos incorporar, Circo del Sol se inspiró en algunos elementos del teatro: una historia con música y danza artística, riqueza intelectual y múltiples producciones. De esta manera, a diferencia del circo tradicional, cada creación de Circo del Sol tiene un tema, una historia que se asemeja a una obra de teatro. Aunque el tema es (intencionalmente) impreciso, provee armonía y un toque intelectual. Inspirándose en los musicales de Broadway, cada show de Circo del Sol tiene su propia música original, la cual sirve de guía para la actuación, las luces, los efectos visuales y los tiempos del show, además tiene varias producciones en lugar de presentar siempre el mismo show, con lo cual le da razones a la gente para ir a ver sus obras más frecuentemente, incrementando la demanda.<br />
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Como resultado Circo del Sol creó algo que no era un circo tradicional ni tampoco una producción teatral tradicional, diferenciándose de los circos de manera tal que incluso logró atraer a un tipo de público (adultos y público corporativo) diferente al público tradicional del circo (niños). Creó un producto “aumentado” conservando la diversión y el riesgo del circo, pero agregándole la sofistificación intelectual y la riqueza artística del teatro, permitiendo cobrar precios muy superiores a los de los circos tradicionales.<br />
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El ejemplo de Circo del Sol demuestra que se puede lograr una gran diferenciación, sin tener que necesariamente incrementar los costes, en un negocio tradicional que parece tener pocas opciones de innovación. También sirve para ilustrar que una diferenciación exitosa se logra no solo agregando atributos sino, muchas veces, quitando atributos que ya no son tan relevantes para los consumidores.<br />
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Circo del Sol es un híbrido entre un circo y un teatro, y el resultado es mucho mejor que lo que habría obtenido nunca como un simple circo.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-24089655019896731172011-10-25T11:31:00.000-07:002011-10-28T04:14:45.093-07:00Los egoblogs<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/-lhRFSKy9HLo/Tqb_-VSWBsI/AAAAAAAABYg/ijlcpjFFENc/s1600/blog.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/-lhRFSKy9HLo/Tqb_-VSWBsI/AAAAAAAABYg/ijlcpjFFENc/s1600/blog.jpg" /></a></div><br />
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Últimamente cada día sigo más y más blogs. Unos mejores y otros peores, la verdad. Lo cierto es que después de sobrevivir a la famosa polémica de periodistas vs bloggers ahora empiezo a cuestionarme la moralidad de los egoblogs.<br />
¿Por qué digo lo de la polémica de periodistas vs bloggers? Porque cuando aparecieron los blogs y empezaron a tener peso en los presupuestos de comunicación de las marcas, los periodistas empezaron a sentirse amenazados y a argumentar todo tipo de cosas para desprestigiar a los primeros. Vamos a ver, las marcas no son tontas. No se puede dar el mismo peso a un medio que mueve a 100.000 personas que a un blog que mueve 1.000. Eso lo tenemos todos claro, pero lo cierto es que los bloggers resultaban un grupo agradable y agradecido ante cualquier información que se les da. Además tienen un poder que la prensa ha perdido, prescripción. La prensa se ve demasiado influida por intereses como para facilitar una prescripción fiable. Sin embargo tengo que decir algo; con el tiempo muchas bloggers se han endiosado ( es lo que tiene el exceso de atención) y entre el nuevo divismo y las limitadas audiencias han perdido interés para las marcas.<br />
Y como en todo hay excepciones de bloggers que tiene cientos de miles de seguidores, pero ninguno es España.<br />
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Dicho esto, reflexiono sobre los egoblogs. Para los que no lo sepan son los blogs donde una chavala ( y algún chaval pero en su mayoría chavalas) se hace una foto del modelito que lleva ese día, cada día. Al principio me hacían gracia pero ahora después de ver unos cuantos durante bastante tiempo, que queréis que os diga. Qué sobredosis de narcisismo y superficialidad. Obviamente no todos, pero muchos si. Hay honrosas excepciones de profesionales de la moda que buscan este tipo de blogs como escaparate. Pero hay otros que no tienen ni pies ni cabeza. Sólo hablan de compras, marcas carísimas y parece que no hubiese otra actividad en su agenda que ir a tiendas y probárselo todo. Tremendamente superficial. Me diréis, chica pues no los leas. Y tenéis razón pero la estupidez humana me hipnotiza, no lo puedo evitar.<br />
Todo esto viene porque hoy llegaba a España The Sartorialist invitado por una marca y la campaña consiste en invitar a un numero X de ellas y hacerles fotos para elegir una protagonista de la campaña. Qué os voy decir! Han corrido litros y litros de tinta digital en twitter y facebook anunciando lo que se iban a poner, las tiendas en donde estaban y sus ultimas compras, porque claro, alguien que lleva al menos 3 días sin pasar por una tienda seguro que no tiene nada en su armario. Idiotez fashion y exaltación del narcisismo de las que fuera del blog no son nada.Unknownnoreply@blogger.com5tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-2283612472554704732011-09-15T13:04:00.000-07:002011-09-18T11:40:58.072-07:00Myanmar II<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/-zAxGWd331ME/TnJWZe1IZmI/AAAAAAAABOE/_GTnsJfXVaY/s1600/DSC04500.JPG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://4.bp.blogspot.com/-zAxGWd331ME/TnJWZe1IZmI/AAAAAAAABOE/_GTnsJfXVaY/s320/DSC04500.JPG" width="320" /></a></div><br />
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Leyendo mi post anterior me doy cuenta de que me he dejado lo mejor en el tintero.</div><div style="text-align: justify;">Hoy he estado hablando con alguien que trabaja en una revista que yo definiría "de lujo con conciencia social". Eso unido a que justo antes he estado hablando con una persona que trabaja en una marca con una gran responsabilidad social, me han inspirado para escribir este post y volver sobre el tema.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Cuando uno viaja por el mundo tiene tiempo para reflexionar y yo en Myanmar no pude menos que hacer esta reflexión; "que afortunados somos por haber nacido en el primer mundo".</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">En Myanamr, he visto miseria, pero miseria alegre. Gente tan pobre que ni siquiera es muy consciente de lo pobre que es porque no pueden compararse con nada mejor.</div><div style="text-align: justify;">Antes de empezar el viaje, al comprar la guía, leí; "razones para no ir, razones para ir". Las razones para no ir son claras, el embargo internacional apoyado y pedido por la oposición al régimen militar. Las razones para ir son en mi opinión más potentes, no condenar a los myamarneses a más aislamiento del que ya tienen.</div><div style="text-align: justify;">Es verdad que parte del dinero que gastas durante el viaje se va al gobierno ( en fees de entrada en los diferentes espacios) pero es verdad que una gran parte se va en la gente que vive ahí. Se trata de repartir tus gastos. Coger taxis o tuc tucs locales, comer en restaurantes no turísticos, comprar en los puesto, etc.</div><div style="text-align: justify;">Una cosa que me llamó mucho la atención es que las tarjetas de crédito no funcionan. El sistema bancario casi no existe y tienes que llevar todo tu dinero encima y en dolares.</div><div style="text-align: justify;">Eso si, peligrosidad o miedo a que te roben, ninguno. Aunque siempre intentan negociar de más en el precio de las cosas no he visto gente más honrada en lo que a lo ajeno se refiere.</div><div style="text-align: justify;">Tampoco funcionan los móviles y a duras penas internet. El gobierno ha reducido el ancho de banda para que sea casi imposible colgar en youtube videos sobre lo que pasa ahí. Además durante los 14 dias que estuve allí no pude acceder a ningun blog y mucho menos publicar.</div><div style="text-align: justify;">Dicen que en algún momento de tu viaje ( si viajas por libre) algún agente del gobierno ha seguido tus pasos. No se que deciros, si fué así yo no me di cuenta, la verdad. Aunque teniendo en cuenta que me moví en todo tipo de transportes ( como el de la foto) se tuvieron que desesperar.</div><div style="text-align: justify;">No os cuento todo esto porque me quiera poner en plan activista política, no.... no es eso. Además este blog no es para eso. </div><div style="text-align: justify;">Es más bien por que tenía que reflexionar un poco sobre el valor de las cosas, porque todo en la vida es relativo y esa relatividad le da mucho encanto a la vida.</div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-70110831134368754302011-09-11T11:52:00.000-07:002011-09-16T01:46:37.975-07:00Erase una vez un país llamado Myanmar<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhzGhlEMmf4CrfNDzGi9EtYE7DS_CTix3_vgMoOcrYR4EtYT_WMPGzL1GkX6VXtUF_dDiAy2iB-0ivpwhpT3T-zByUoU97-z8mDJVhifAOa75yFO1ek0S6JOpB9nfWMyCiqkg3IwbEOzLnx/s1600/DSC03950.JPG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhzGhlEMmf4CrfNDzGi9EtYE7DS_CTix3_vgMoOcrYR4EtYT_WMPGzL1GkX6VXtUF_dDiAy2iB-0ivpwhpT3T-zByUoU97-z8mDJVhifAOa75yFO1ek0S6JOpB9nfWMyCiqkg3IwbEOzLnx/s320/DSC03950.JPG" width="320" /></a></div><br />
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<div style="text-align: justify;">Era una sitio por donde el tiempo parecía no haber pasado y donde las agujas del reloj parecían haberse detenido en 1885 ( o quizá un poquito más adelante pero poco más). Así es Myanmar, antigua Burma ( nombre del país cuando era una colonia inglesa).</div><div style="text-align: justify;">Myanmar es uno de esos sitio que debido a su aislamiento del mundo exterior ( lleva décadas bajo una dictadura militar comunista) el tiempo ha transcurrido despacio.</div><div style="text-align: justify;">Los hombres, en su mayoría, no visten con pantalones. Siguen llevando su ropa tradicional y el uniforme occidental al que todos nos hemos adaptado parece no hacer efecto en ellos.</div><div style="text-align: justify;">Es un país donde la gente aún es amable y servicial, y aunque parezca mentira muchisima gente "habla inglés", bueno se comunican en inglés.</div><div style="text-align: justify;">Nosotros llegamos a Myanmar en pleno monzón. Nubes y lluvia pero con un calor infernal.</div><div style="text-align: justify;">Es un sitio curioso. Para empezar necesitas visa y si vives en España y no hay embajada donde conseguirla es aquí donde empieza la aventura. Nosotros contactamos por internet ( vian e-mail) con una agencia local que encontramos surfeando por la web. Cuando pides tu visa necesitas decir donde vas a dormir cada día de tu viaje y tener ya el billete comprado, y... hacerlo al menos con 21 días de adelanto. Así que no es un viaje para organizar a ultima hora. Aun así nosotros lo hicimos. Escribimos a una agencia local, y les pedimos que nos gestionasen la visa con 12 días (ups!). Lo cierto es que pronto descubres que en este tipo de países (siempre que estés dentro de la legalidad) hay poca cosas que un dinerillo extra no pueda arreglar. Con nuestra visa y un plan de viaje agarrado por los pelos nos lanzamos a descubrir lo que para mi fue el segundo país más atrasado del mundo que yo había visitado, pero espectacular. </div><div style="text-align: justify;">Como siempre en Asia el servicio es impresionantemente bueno, a pesar de que debido al embargo internacional los medios son escasos.</div><div style="text-align: justify;">La foto que os pongo arriba es de Bagan. Una explanda sin fin de pagodas hasta donde alcanza la vista. Es sencillamente precioso. Se puede recorrer en bici y no hay sitio donde no te pare un local para enseñarte un acceso secreto o una cueva desconocida. </div><div style="text-align: justify;">Es cierto que hay otras cosas bonitas que ver en Myanmar, como Mandaly, el lago Inle y la Shwedagon Pagoda,pero nada iguala a Bagan ( bueno la Shwdagon Pagoda es bastante espectacular tambien...). Os dejo algunas fotos de los sitios mencionados, por si os animais.</div><div align="left" class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/-llRTHAMxCeg/Tm0BWfAhfbI/AAAAAAAABNc/8E_-Lx-Hha8/s1600/DSC04573.JPG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://2.bp.blogspot.com/-llRTHAMxCeg/Tm0BWfAhfbI/AAAAAAAABNc/8E_-Lx-Hha8/s320/DSC04573.JPG" width="320" /></a></div><div align="left" class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/-3QiS2Hm03sg/Tm0B6om_lfI/AAAAAAAABNg/cWA-MFoXQZs/s1600/DSC03838.JPG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://3.bp.blogspot.com/-3QiS2Hm03sg/Tm0B6om_lfI/AAAAAAAABNg/cWA-MFoXQZs/s320/DSC03838.JPG" width="320" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/-1LoKMliYnXw/Tm0CQmjWqOI/AAAAAAAABNk/wDDNq6USMB8/s1600/DSC04055.JPG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://1.bp.blogspot.com/-1LoKMliYnXw/Tm0CQmjWqOI/AAAAAAAABNk/wDDNq6USMB8/s320/DSC04055.JPG" width="320" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/-bQEG02lPHgY/Tm0Co2yvJRI/AAAAAAAABNo/cQzRdczzO5k/s1600/DSC04341.JPG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://1.bp.blogspot.com/-bQEG02lPHgY/Tm0Co2yvJRI/AAAAAAAABNo/cQzRdczzO5k/s320/DSC04341.JPG" width="320" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/-w4uJoopNPKQ/Tm0DCsVJ2FI/AAAAAAAABNs/7RJY-CaGS9c/s1600/DSC04130.JPG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://3.bp.blogspot.com/-w4uJoopNPKQ/Tm0DCsVJ2FI/AAAAAAAABNs/7RJY-CaGS9c/s320/DSC04130.JPG" width="320" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/-kvJnzVszBbs/Tm0DYE9tv4I/AAAAAAAABNw/S4LP3dkI8AY/s1600/DSC04247.JPG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://1.bp.blogspot.com/-kvJnzVszBbs/Tm0DYE9tv4I/AAAAAAAABNw/S4LP3dkI8AY/s320/DSC04247.JPG" width="320" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">El lago Inle</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">Shwedagon Paya</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">Mujer en Bagan</div><div align="left">Monjes en Mandalay</div><div align="left">Bagan</div><div align="left">Puerta de un templo en Mandalay</div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-56072382530770835952011-07-02T11:21:00.000-07:002013-05-22T01:21:50.006-07:00El comprador de lujo en España<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-LdaTNbnXQtk/Tg9hRn3Uj_I/AAAAAAAABLI/f9QSvtmAhpw/s1600/imagesCANN7GTM.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" i="" src="http://3.bp.blogspot.com/-LdaTNbnXQtk/Tg9hRn3Uj_I/AAAAAAAABLI/f9QSvtmAhpw/s1600/imagesCANN7GTM.jpg" true="" /></a></div>
Ediciones Condenast, editorial de cabeceras como Vogue, GQ o AD, ha publicado un estudio sobre el comprador de lujo en España.<br />
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Los hombres tienen alrededor de 30 años y pueden llegar a gastar hasta 7.000 euros anuales en marcas top. La moda, los cosméticos y los complementos son su debilidad y las revistas especializadas su principal fuente de información a la hora de decidir una compra.<br />
Los hombres compradores de segundas marcas de lujo tienen alrededor de 29 años y se han gastado alrededor de 1793 euros en promedio.<br />
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La mujer compradora de marcas top tiene una edad media de 31 años y en el último año ha gastado un promedio de 6.214 euros. Así mismo, el 21% de las encuestadas compró segundas líneas de las marcas de lujo por un valor medio de 3.257 euros.<br />
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En general, la frecuencia de compra viene determinada por la categoría de producto. Tanto para las mujeres como para los hombres compradores de lujo, los productos más habituales y que compran con mayor asiduidad son los de moda, cosmética y complementos. En el caso de las mujeres los productos de perfumería y cosmética son los más comprados ( de 2 a 6 veces al año), mientras que entre los hombres la compra estrella es el calzado.<br />
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En cuanto al canal de compra, este colectivo deja Internet para los viajes. A la hora de comprar moda y complementos se da una complementariedad entre online y tienda física.<br />
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Las revistas especializadas, los escaparates de las tiendas e Internet son, por este orden, las principales fuentes de información del consumidor de lujo. <br />
Pero lo que me parece interesante del estudio es la importancia y el comportamineto ante el canal online.<br />
¿Por qué lo digo? Porque hoy en día hay una especie de locura ciega en torno a la influencia de internet que me desconcierta.<br />
Claro que internet es fundamental ya en nuestra vidas. Yo misma ya no me desplazo a un punto de venta a ver si tienen un artículo. Consulto en internet y si no lo tienen o no dan esa información, ni me muevo de mi silla.<br />
Pero de ahí a eliminar el resto de los canales... pues no se. Para empezar, yo no me fio nunca de lo que no se puede medir, y este boom de blogs más o menos influyentes pero no auditados.... no me incitan a poner inversión en ellos. <br />
El estudio dice que el orden de importancia para consultar información on line sobre lujo es; webs de revistas especializadas, webs de marcas, webs de lujo, blogs y redes sociales y portales generalistas.<br />
Y esto no hace más que reforzar mi escepticismo en cuanto a blogs y redes sociales como canal de recomendación.<br />
Si mi amiga Victoria está leyendo esto estará en total desacuerdo, pero como ella dice, los números mandan.<br />
Solo añado una cosa, el día que estos canales se auditen de forma fiable y los blogs se profesionalicen ( alguno hay tampoco vamos a ser injustos) yo me subo a la ola. Prometido.Unknownnoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-46064440906729567922011-06-12T09:29:00.000-07:002011-06-12T09:29:47.245-07:00El giro de las segundas marcas<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/-UW4-qdq62ws/TfTpVHK7AHI/AAAAAAAABLE/YQLcdS9-mp8/s1600/images.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="http://1.bp.blogspot.com/-UW4-qdq62ws/TfTpVHK7AHI/AAAAAAAABLE/YQLcdS9-mp8/s200/images.jpg" t8="true" width="200" /></a></div>La situación de las marcas precrisis era clara, las muy caras y las muy baratas explosionaba, las atrapadas en el medio, languidecian. La situación postcrisis ha dado un giro a esta situación.<br />
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Las personas en occidente han cambiado sus hábitos de compra. Unos lo han hecho como respuesta de emergencia a dificultades económicas, otros por el miedo a potenciales dificultades económicas. Y lo cierto es que aunque algunos países empiezan a mostrar signos de recuperación algunos hábitos de consumo precrisis no han vuelto y los nuevos hábitos están aquí para quedarse.<br />
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Antes la gente compraba ultralujo y ahorraba comprando marcas baratas en categorías que les daban más o menos igual. Pero lo cierto es que durante los ultimos 3 años el "mercado intermedio" formado en gran parte por las segundas marcas de grandes firmas de lujo ha comenzado a experimentar un gran auge. Se ha convertido en lugar habitual para consumidores que ni locos se hubiesen dejado caer por ahí antes.<br />
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Es cierto que las segundas marcas han sigo un punto incomodo y sujeto de debate en las grandes marcas de lujo. Conocidas como "marcas puente" las compañias cada vez se inclinan más por ellas, simplemente porque los consumidores están en modo ahorro y ya no quieren gastarse tanto.<br />
Su éxito está en que aunan precio razonable y calidad, su rotación de stocks es mucho mayor y son una gran entrada de efectivo.<br />
No son marcas que se puedan comparar con Zara o H&M, son más caras y también de mayor calidad.<br />
Proporcionan una exclusividad que no da el fast fashion a un precio que no da el lujo. Es decir, lujo asequible.<br />
Han pasado de ser tierra de nadie a convertirse en el mercado principal de muchas compañías.<br />
No diluyen a la marca principal pero se aprovechan de su imagen porque suelen tener un nombre relacionado y sobre todo generan ingresos.<br />
Definitivamente el mundo es un lugar distinto y un nuevo mercado ha resurgido definitivamente a costa de otro, el lujo.Unknownnoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-49003585671518384652011-06-10T12:58:00.000-07:002011-06-10T12:58:42.617-07:00Lujo low-cost<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/-ubc_vBDdyqI/TfJ3OWLW9vI/AAAAAAAABLA/YxLlETP9mv8/s1600/untitled.bmp" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://2.bp.blogspot.com/-ubc_vBDdyqI/TfJ3OWLW9vI/AAAAAAAABLA/YxLlETP9mv8/s1600/untitled.bmp" t8="true" /></a></div>Como una tendencia que ha venido para quedarse las webs que venden productos de lujo de segundas marcas y los outlets de lujo son, dentro de este mundo los que más se están beneficiando.<br />
Lujo asequible.<br />
Pero, la pregunta es, es una tendencia que cambiará cuando la economía se recupere? No lo creo. <br />
Los consumidores están aprendiendo a valorar las segundas marcas de las grandes del lujo o a conseguir accesorios a final de temporada muy rebajadas y ese es un camino sin retorno. <br />
Una vez estableces en tu cabeza un precio para una bien/servicio que merece ser pagado es difícil subirlo.<br />
Y eso si que os lo digo por experiencia.<br />
Están surgiendo webs especializadas en segundas marcas, como <a href="http://www.my-wardrobe.com/">www.my-wardrobe.com</a> que satisfacen esa "necesidad" de consumir un producto diferenciado y de calidad, pero a un precio 30% o 40% más barato que la línea principal.<br />
Otro fenómeno son los outlets. Ahí si que hay de todo, bueno, malo y regular pero la alta rotación hace que los clientes acudan de forma regular porque es fácil encontrar el "chollo".<br />
Entiendo perfectamente que las marcas de lujo no apliquen descuentos. Una vez el cliente se acostumbra a pagar un 10% menos, el producto nunca vuelve a valer un 10%.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-3623560097393517642011-06-08T11:49:00.000-07:002011-06-08T11:49:59.242-07:00The Sartorialist<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/-ze9mwZIxxi8/Te_DcE8fDkI/AAAAAAAABK8/lSnTtEcf0_w/s1600/sart.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-ze9mwZIxxi8/Te_DcE8fDkI/AAAAAAAABK8/lSnTtEcf0_w/s1600/sart.jpg" t8="true" /></a></div>Hace unos días conocí a Scott Schuman, autor del blog más conocido de la blogosfera y probablemente el más rentable. Lo digo más que nada porque recibe 300.000 visitas diarias. Vamos que ya le gustaría a muchas grandes cabeceras de este país tener esos lectores.<br />
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<a href="http://thesartorialist.blogspot.com/">http://thesartorialist.blogspot.com/</a><br />
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Dicho esto, os diré que me decepcionó un poco.<br />
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Siempre pensé que alguien que había marcado un antes y un después en el mundo de los blogs de moda sería un visionario, pero no.<br />
Oyéndole hablar parece totalmente que ha llegado a su mega conocido blog por casualidad, no por visión.<br />
De hecho le llamó The Sartorialist y no le puso ninguna asociación a su nombre " por si era un fracaso absoluto que no llevase mi nombre".<br />
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Lo que si me resultó curioso es averiguar que el no es fotógrafo profesional si no que trabajó en visual merchadising y en la rama comercial de grandes empresas de lujo/moda. Tuvo su propio show room y con el 11S se vio obligado a cerrarlo. Aprendió a fotografiar haciendo fotos a sus hijos.<br />
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Lo que si me sorprendió para bien es comprender que sus fotos no son simples fotos de moda, son inicios de historias. <br />
No busca reflejar la moda, si no el estilo y afirma que le gusta fotografiar a personas por encima de 40 años que es cuando ya hemos pasado cosas en la vida y empezamos a reflejar quienes somos y eso impregna el estilo. ¿Será verdad?Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-92129667438955929222011-05-15T10:00:00.000-07:002011-05-15T10:28:52.752-07:00Retener no es crear una relación<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="349" src="http://www.youtube.com/embed/r2A4wgp7jxM" width="425"></iframe><br />
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Me he quedado con esta frase. No penséis que voy a hablaros de amor. En realidad me refiero a algo que está muy de moda últimamente, el CRM.<br />
Se habla mucho de como crear una relación con el consumidor y hay un campo entero del marketing dedicado a esto. Relación, algo más que un diálogo.<br />
Hay dos razones por las que un consumidor vuelve y vuelve a comprar una marca; o bien por que esa marca forma parte de su vida y tiene algún tipo de conexión emocional con ella, o porque le ofrece un beneficio.<br />
Es decir, hay dos tipos de lealtad (loyalty) de un consumidor: la emocional y la funcional.<br />
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De hecho yo diría que la lealtad emocional incluye una lealtad funcional previamente. <br />
El gran error es pensar que porque un cliente repita la compra está todo hecho y es leal a la marca. Puede ser que simplemente que sea la más barata, o la que está mas cerca, o la que el producto le resulta más conveniente, pero desgraciadamente este tipo de lealtad es muy débil porque es facilmente imitable por un competidor. Leal es, pero sólo funcional y existir existe una relación, pero de conveniencia.<br />
Para que haya una atadura emocional a la marca yo diría que tienen que darse varias cosas.<br />
Lo primero es que la marca encaje en la forma de vida o aspiraciones de vida del consumidor. Es decir que piense que a través de ella y de su consumo expresa lo que es o que le gustaría que los demás considerasen que es.<br />
En segundo lugar, tiene que ocurrir que la marca se haya tomado el trabajo de identificar al consumidor, le haya asignado un valor como cliente, le haya diferenciado de los demás por sus necesidades, haya interactuado con el ( el famoso dialogo) y haya personalizado (customizado) algunos de los aspectos de su negocio para cumplir y superar sus expectativas.<br />
Esto va más allá de crear un plan de fidelidad, que en la mayoría de los casos es simplemente una forma de reducir el margen.<br />
Se trata de comenzar un dialogo con el cosumidor ( en el que la mayor parte de las veces el dependiente que atiende es la pieza clave) en el que aprendas tanto de él y le des exactamente lo que es quiere que sienta que pasándose a otra marca el trabajo de volver a decir todo lo que le gusta no lo merezca la pena. <br />
La clave para crear esta comodidad son:<br />
- El ambiente; entender en que ambiente se desarrolla la vida del consumidor y como nuestra marca encaja en su vida. Es aspiracional y le hace sentirse mejor? o por el contrario le facilita la vida y soluciona un problema? Cuales con sus objetivos y que trata de conseguir?<br />
Me encanta una frase que dice "cuando alguien compra una taladradora en realidad lo que está buscando es un agujero en su pared, no una taladradora"<br />
-Las expectativas; hay que conocerlas y... superarlas.<br />
-Las emociones; si consigues que tu marca se asocie en la cabeza del consumidor con una buena emoción, perfecto.<br />
-La experiencia; alguna vez os he hablado de la experiencia de la compra, verdad?. En este caso me refiero algo más, la experiencia de la compra, del uso y de la postventa. Solo existe una buena relación si la experiencia es impecable.<br />
Dicho esto tampoco no nos vamos a engañar, un consumidor que nos quiere mucho pero no nos compra no nos sirve mientras que otro que nos compra pero no nos quiere no es sostenible.<br />
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No os recuerda esto mucho a un matrimonio? <br />
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<u>Ahora vuelve a leerlo todo de sustituye consumidor y marca por marido y mujer ( o lo que tu quieras).</u><br />
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Curioso, eh?<br />
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La conclusión final y simplificando mucho, es para que un buen matrimonio/negocio/empresa funcione hace falta dos cosas, <br />
-que las dos partes quieran seguir en la relación porque les satisfaga a ambos y....<br />
-hay que currarselo.<br />
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Pues lo mismo se aplica a vuestros clientes. Si es que al final los negocios son un reflejo de la vida.<br />
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Bueno, al final si os hablé de amor. Ja Ja JaUnknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5663361879505414541.post-5191638270447442932011-05-01T11:25:00.000-07:002011-05-03T06:45:35.463-07:00Una de gurus y talento versus trabajo duro sin extravagancia<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/-5bOfYZ6a8Uo/Tb2kzlF14yI/AAAAAAAABKw/3YEtBtzaybo/s1600/john-galliano17339_250.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" j8="true" src="http://1.bp.blogspot.com/-5bOfYZ6a8Uo/Tb2kzlF14yI/AAAAAAAABKw/3YEtBtzaybo/s320/john-galliano17339_250.jpg" width="245" /></a></div>Siempre he admirado el talento. Pero dicha admiración ha ido siempre detrás de mi admiración por la calidad humana. Por eso a veces me resulta un poco difícil admirar a los gurús.<br />
Habrá de todo, no lo niego, pero en general aquellos con un extraordinario talento terminan olvidándose de que también son humanos y se encumbran, o quizá los encumbramos en una arrogancia sin fin.<br />
Por eso nunca he entendido a las grandes casas de moda que endiosaban diseñadores y defendían todo aquello que hacían. O peor aún, hacían depender toda una compañía de ellos.<br />
Esta discusión la he tenido con algún amigo que trabajaba en una marca de lujo con diseñador estrella y que me afirmaba que no se les podía coartar por que "ellos marcan la tendencia" " le dicen al comprador lo que van a llevar". Me cuesta, no lo puedo evitar, porque yo vengo de un mundo donde se escucha al consumidor. Y claro ellos me respondían que "el consumidor, en moda, no sabe lo que quiere". Bueno a veces no solo pasa en la moda. No sabe que necesita algo hasta que lo tiene, véase como ejemplo todos los fans del ipad.<br />
Pero parece que la época de los diseñadores estrella ha llegado a su fin.<br />
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Tommaso Aquilano y Roberto Rimondi han sido los últimos en caer. Gianfranco Ferrè les ha puesto de patitas a la calle. Los problemas económicos de la compañía, adquirida el pasado febrero por Paris Group, son, según la firma, las causas de su despido. Desde la debacle en marzo de John Galliano, la lista no ha dejado de engordar: Christophe Decarnin (Balmain), Vanessa Seward (Azzaro), Cédric Charlier (Cacharel) y ahora la pareja detrás de la italiana Gianfranco Ferré. <br />
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El caso Galliano demostró que en la permisivilidad al genio todo tiene un limite. Aunque a mi Galiano si hay algo que da es pena. Me pareció un pobre infeliz, borracho y solo que probablemente cayó en una trampa.<br />
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La moda pasa por la guillotina. Ni tan siquiera Karl Lagerfeld, la mente detrás de Chanel, está a salvo según algunas fuentes. Las marcas aguantan cada día menos las extravagancias de los diseñadores-estrella. Ya no les convienen. Ahora buscan Sarah Burtons (Alexander McQueen), directores creativos trabajadores, eficaces, de perfil bajo (que gracia me hace esta expresión) y formados en el seno de la casa.<br />
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¿Os he dicho que a la par del talento también admiro el trabajo duro? Pues esto ultimo me parece el triunfo del esfuerzo y el tesón. Tras el naufragio (crisis económica) las casas luchan por mantener su identidad y su esencia. Las personalidades fuertes pueden estorbar. <br />
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La era de las supermodelos llegó a su fin hace ya bastante . ¿Es este el fin de los superdiseñadores?Unknownnoreply@blogger.com1