miércoles, 30 de julio de 2008

LA Crisis


Cada uno que lea el epígrafe como quiera; como un susurro de lo que es mejor ni nombrar; con voz contundente como el que ve a un dragón de frente y no sale de su asombro y pavor.

Pero seamos honestos, crisis lo que se dice crisis en España hay.
Dice Claudia d’Arpizio ( consultora experta en lujo de Bain & Company) que la crisis no llega a los productos de lujo. Si, ojo, èsta es una afirmación llena de matices. Y esos matices son lo quiero comentar hoy. Por que en mi opinión los productos de lujo no se libran de ella.

Las marcas de lujo en España están sufriendo. Esto es una realidad.
Eso de que a los ricos no les afecta la crisis es solo una verdad a medias. Es decir, hay ricos, super ricos y medio ricos. Si, a los super ricos efectivamente no les afecta la crisis pero a los ricos a secas o medio ricos, me temo que si. Y claro, las marcas de lujo no sobreviven solo a base de super ricos en un país como este. En su pool de clientes entran no solo los que he mencionado arriba si no también aquella clase media-alta que ahorra de algunas categorías para sobre invertir en otras. Para todos estos; clase media, medio ricos y solo ricos, SI hay crisis. Y por lo tanto miedo a lo que pueda pasar y descenso del consumo. Así que en España a los productos de lujo si les afecta la crisis; buena parte de sus clientes ahora gasta menos.
¿Las Bolsas en caída libre y el lujo soportando la crisis con total entereza?
Esto solo se aplica a las compañías de lujo que están globalizadas. Las que venden en todo el mundo y han sabido buscar mercados emergentes y capitalizar las oportunidades de la globalización. Esas, efectivamente, no sufren las crisis.
Louis Vuitton anunció en el primer trimestre de 2008 un crecimiento del 12% para el conjunto de sus ventas, y las del grupo Richemont, la compañía propietaria de enseñas como Cartier o Montblanc, alcanzaron el 10% Pero ojo, estamos hablando de cifras globales. Mientras sigan incorporándose ciudadanos a la clase media de las economías emergentes, esta industria seguirá creciendo anualmente por encima del 10%. Ellos son el verdadero pilar del negocio ahora mismo.
Por lo tanto, como he dicho antes es una verdad llena de matices. A los imperios globales del lujo no les afecta la crisis, pero a sus filiares que comercializan productos o servicios de lujo en España si. Por lo tanto el truco no está tanto en vender lujo, como en ser una compañía global y saber estar en los mercados emergentes. Por que… y os pongo este sencillo ejemplo, los que venden acero también se están haciendo de oro en China, y en España sus ventas han caído estrepitosamente desde que ha caído la construcción. En global siguen ganando dinero. Y el acero que yo sepa no es un producto de lujo. Así que... va a ser que no es el lujo, si no, la globalización.


PD. El símbolo que he puesto arriba es como se escribe crisis en japonés. Dos símbolos que significan peligro + oportunidad… bueno eh?

jueves, 24 de julio de 2008

Devil wears zara


Últimamente me he aficionado a leer un blog que se llama El Diablo Viste de Zara.
Los escribe una chica que se llama Cameron, sevillana y que se dedica básicamente a buscar por los zaras, mangos, blancos y demás, los clones de los diseños de temporada de marcas de lujo.
Tengo que decir que me hace gracia.

Es verdad que algunos clones son de lo más peregrinos y se parecen más bien poco, pero como guía de compras baratas no está mal.
Es un poco para teenagers y probablemente la edad media de las lectoras esté alrededor de los 18 años, pero… admitámoslo tiene chispa.
Cuando los de la revista Elle.es se dieron cuenta del tirón que tenía el tema y de la cantidad de seguidoras que tiene Cameron, dijeron, esta es la mía y la metieron en nómina. Y para mi gusto fue una gran elección. Yo me he enganchado.
El señor Amancio Ortega o Isidoro Alvarez deberían darle a Cameron una propina aunque solo sea por la cantidad de quinceañeras locas por la moda a las que incita a comprar…
En fin que hace a muchos años que tenemos diseño barato gracias al grupo Inditex y otros, pero ahora y para rizar el rizo tenemos hasta nuestra propia cazaclones. Se inventará esta chica una nueva profesión? Sería curioso, no? Alguien que se dedique a desliar la madeja de copias de diseños que tejen cada temporada los cazadores de tendencias de Zara y demás…
Y lo mejor de todo es que no contenta con desbaratar todos los clones que encuentra a su paso… además se dedica a hacer peticiones individuales. Los titula “Amancio te pedimos un clon de…”. Eso si, por pedir que no quede, no?.

http://devilwearszara.elleblogs.es/

sábado, 12 de julio de 2008

Rue Saint Honoré


La semana pasada estuve en Paris (básicamente por trabajo). Que os voy a decir que no sepáis de Paris; es simplemente una ciudad preciosa. No tengo muy claro que sea una ciudad muy cómoda para vivir en ella. La mitad del tiempo están en huelga los transportes, en cualquiera de sus variedades y tomarse un café cuesta aproximadamente 6 euros (y yo tomo muchos cafés al día) .
Esta vez lo que me ha sorprendido es el horario comercial. Veréis, yo iba por trabajo, así que no tenía demasiado tiempo para darme un paseo y ver las rebajas (que por cierto en Paris son de entre el 60% y el 70%), así que me encontré que tenía 25 minutos disponibles entre las 19.00 que acababa mi reunión y las 19.30 que me recogían para cenar. Bien, pues los comercios cierran a las 19.00. Así que por la tarde, olvídate.
Vale, me levanto temprano y pregunto a que hora abren las tiendas y me encuentro con que unas lo hacen a las 10.30 otras a las 11…
Llegados a este punto yo ya no entendía nada. Y ya, lo mejor de todo; busco un rato a la hora de comer y me escapo (tengo que decir que estaba muy muy céntrica, en la Rue Saint Horoné) y lo que me encuentro con cartelitos de “hemos salido a comer, volveremos a las 2” ( pero en francés, claro está).
Bueno como os podéis imaginar, después de protestar sobre los horarios comerciales de los franceses, tildarles de vagos, y augurarles muy mal futuro como país (sorry…), me di cuenta de que el problema era otro. Era yo la que no estaba donde tenía que estar.
Ésta es una de las calles más lujosas del mundo ( LVMH, Gucci, Hermes, Cartier, Missoni, todas están ahí, una detrás de otra). Ese horario es suficiente para las personas que compran ahí. Gente que, o bien no trabaja por que no lo necesita, o lo hace siguiendo sus propios horarios, por que se lo pueden permitir, o van de vacaciones a una de las ciudades en las que mejor se respira el lujo del mundo y por lo tanto el horario no es un problema.
Es curioso como hasta con los horarios se puede limitar a quien se vende y dejar muy claro quien es tu consumidor y quien no…
Obviamente en la Rue Saint Honoré no están pensando en los que si tienen un horario de trabajo limitado y necesitan más elasticidad en los horarios comerciales.
Lo que a mi me gustaría saber es si esto es una cuestión de imagen o si realmente alguien ha hecho una análisis coste-beneficio de estar abiertos 3 horas más al día. ¿Cuánto me cuesta tener a mi personal 3 horas más y que venta marginal obtengo con ello?.
¿Es un arma comercial más para posicionarse como muy exclusivos o una mala gestión del negocio que deja fuera a un tipo de consumidor?

miércoles, 2 de julio de 2008

Sex and the city


Habéis visto "the movie"?
Yo si y no, no os voy a hacer una crítica de cine si no más bien de contenidos.
Viendo esta película me surgen muchísimas dudas. Está claro que en guión no es para echar cohetes pero si hay algo por lo que se ha hecho famosa ha sido por sus estilismos.

Yo sin embargo me he fijado en otra cosa. Las protagonistas tienen todas 40 años menos Samantha que cumple 50 en la película. De hecho se hace hincapié en la edad de las chicas al menos dos veces en la película. Y te das cuenta, viéndola, de que las tendencias sociodemográficas han cambiado enormemente en lo que a las mujeres se refiere. Los 40 de ahora son los 30 de hace una década y los 50 son los 40. Cuando yo era pequeña una mujer a partir de los 30 era una “señora” y desde luego era madre de familia. Hoy, aunque ese caso sigue dándose, hay un segmento de la sociedad donde todo se ha rejuvenecido una década.
Este tipo de mujeres son un perfil de consumo muy específico por que tienen normalmente ingresos altos y su única responsabilidad son ellas mismas y su trabajo. No son, obviamente, el segmento para Imaginarium pero si para un Estee Lauder Companies o para un Dior.
Además tienen una manera de enfocar la vida hedonista y en algunos aspectos despreocupada pero también puede llegar a ser un poco solitaria. Todo lo que se cree para su disfrute y entretenimiento triunfará.
Mi pregunta es… ¿este perfil existe también en España?
Lo pregunto, por que el hecho de ver a Samantha soplar la vela de los 50 y sorprenderme me hace pensar que no es tan común aquí.
Quizá poco a poco si, pero reconozco que cuando pienso en los 50 no pienso en las Chicas de Sexo en NY si no más bien en las Chicas de Oro. Y francamente… ¡como me gusta que esto esté cambiando, y que yo esté en la generación que todavía se puede beneficiar de eso!
En fin quizá sea la única persona del planeta a la que esta película le ha hecho pensar en este tipo de cosas en lugar de Chanel o Blanik pero todavía estoy entre el asombro y la complacencia de ver que hay vida más allá de los 30. Al menos en NY….

jueves, 19 de junio de 2008

Personal Shopper

Si alguien me hubiese dicho cuando yo tenia 15 años que uno se podía ganar la vida yendo de compras por y para otro y aconsejándole lo que se tiene que poner… no hubiese dado crédito.
La verdad es que esta noticia con 15 años habría, sin duda, cambiado el transcurso de mi historia. Probablemente hubiese pensado que es la profesión más fantástica del mundo y me hubiese querido dedicar a ello… ¿Qué te paguen por ir de compras? No se puede pedir más. Y desde luego no estaría donde estoy ahora, ni haciendo lo que hago… Pero bueno, la realidad es que me he enterado tarde… y aquí estoy escribiendo sobre personal shoppers en lugar de ser uno de ellos. ( Pero ojo que no me quejo…).

Resulta curioso ver como debido a la influencia de las estilistas en las revistas y más tarde con su salto al mundo de la celebrity ( como asesoras personales de las famosas) esta profesión ha terminado generando otra más de andar por casa, el personal shopper.
( De estilistas ya hablaremos más delante en otro post).
Pero seamos francos, no todo el mundo se puede permitir pagar a otro para que le aconseje sobre su estilo y le lleve de compras a los lugares más apropiados para mejorar su imagen. Por que lo que está claro es que nadie paga a otro para que le lleven a Zara ( ahí sabemos ir solos) si no para que te muestren sitios y cosas un poco más exclusivas, y le ahorre a uno entre otras cosas el tiempo de escanear el mercado. Eso si, barato no es, todo hay que decirlo.

El personal shopper analiza tu armario, ve lo que tienes y determina que cosas deberías adquirir según tu estilo y tu modo de vida. Y luego… te lleva a comprarlo. O si no es eso lo que quieres por que ya te gusta tu propio estilo pero necesitas prendas muy particulares también te las busca ( por ejemplo… donde puedo encontrar la mayor variedad de zapatos rojos de Barcelona? Te lo encuentran, no te preocupes). Es curioso como hoy en día hasta el buen gusto se puede subcontratar. Esto daría pie otro debate, ¿significa esto qué ya ser elegante está la alcance de todos?. Nati Abascal opina que no, que es innato, pero parece que hoy en día hasta esto se puede subcontratar. Ahí dejo la pregunta.

Os paso un par de páginas para que les echéis un vistazo.

www.shopin.es
www.bambole.es

Por cierto, para los que ya os faltan ideas, una sesión con un personal shopper me parece un regalo muy original….

lunes, 9 de junio de 2008

Hotel Nomade- Estambul


Hace no mucho estuve en Estambul. Me encantó.
Qué ciudad tan vibrante!. Qué cruce de culturas tan interesante…

Cuando viajo intento buscar siempre lo que yo llamo “las perlas”, hoteles, restaurantes, o servicios de cualquier tipo que son un lujo por su calidad, aún desconocidos para la mayoría de la gente y a un precio razonable. ( No siempre las encuentro, todo hay que decirlo).
Dentro de esa categoría está este hotel, el Hotel Nomade.
Moderno, con un toque de diseño en el centro de la parte antigua de Estambul pero con el tranvía en la puerta y el gran Bazar a 150 metros. Muy bien conectado, para los que penséis que la localización es lo más importante.
Las habitaciones impecables ( no muy grandes, eso si), el servicio amabilísimo y lo mejor de todo, el desayuno.
No penséis que estoy loca. No es que mida a los hoteles por su desayuno, pero… desayunar en una terraza un fantástico desayuno, con vistas a la Hagia Sophia y esa luz maravillosa que tiene Estambul… no tiene precio.
Os adjunto la web, quien sabe quizá merezca la pena una excursión, no?
http://www.hotelnomade.com/.
Un consejo… echadle un vistazo a la galería de imágenes.

lunes, 2 de junio de 2008

Lo que ya NO funciona en relaciones públicas.

Muchas, por no decir todas las marcas de lujo, dedican gran parte de sus presupuestos a las relaciones públicas, es decir a conseguir que los demás hablen bien de sus marcas sin pagar directamente (aunque si indirectamente) por ello. Está claro que esto es un arte. Parece difícil poder influir sistemáticamente en los demás para que hablen bien de ti. Pero no es menos cierto que como casi todo en la vida con buen gusto y dinero se consiguen muchas cosas.

Técnicas hay mil y repito todas implican un cierto desembolso económico, pero en este texto me voy a referir a una que todos conocemos, las fiestas.

¿Quién no ha abierto una revista y se ha encontrado las típicas fotos de la fiesta que da la marca Bulgari (en realidad da igual cual mencione por que todas las marcas lo hacen) en las que hay una o varias famosas luciendo sus productos o con una lona detrás donde se ve clara y apropiadamente el logo de la marca?

A mí personalmente estas fiestas ya me parecen anticuadas y poco efectivas.
El alma de una fiesta son los invitados, por que sin invitados no hay fiesta y en el caso de las de RRPP son las que traerán notoriedad a la marca. Así que para que tenga éxito la lista de invitados tiene que ser digna de una boda real y para eso el gancho, es decir el motivo tiene que ser bueno y si es benéfico mejor que mejor.

Mucha parte de la población ya sabe que la mayoría de las famosas no acuden a una fiesta sin cobrar por ello. Y eso le quita mucho encanto. Y otras famosas sencillamente no tienen precio, ni cobran ni quieren ir. Además las personas verdaderamente influyentes en estos sectores en la mayoría de los casos no quieren ser públicas. Así que no les atrae demasiado eso de ir a una fiesta para que las saquen en una foto asociadas a una marca.

¿Y cuál es el retorno de todo esto? Organizar y ejecutar esa famosa fiesta en un nivel correcto para una marca de este tipo cuesta un dineral (de 80000 € no baja, si queréis en otro artículo desglosamos un poco más a fondo estos costes) cuyo retorno yo no veo claro por la cobertura que genera (no creo que entre unas revistas y otras genere una cobertura por un valor mayor de 15000€). A mi no me salen las cuentas… El retorno es negativo.

A mi parecer las fiestas como instrumento de RRPP ya no funcionan y piden a gritos un cambio. Hay que volver a recuperar la exclusividad y el glamour que el mundo del lujo está dejando atrás con su famosa democratización, y cada tipo de producto tendrá que buscar su propia fórmula.