Lujo no es igual a marketing

Hoy me he desayunado con la siguiente noticia:
Burger King lanzará una hamburguesa de lujo de 170 dólares en Londres.

El artículo del confidencial.com decía algo así como que Burger King lanzará en las áreas más ricas de Londres una hamburguesa de 170 dólares detrás de cuya receta está un antiguo jefe de cocina de un famoso hotel de Londres . Una hamburguesa hecha de ingredientes de tanta calidad y tan deliciosos, que el precio que la compañía le ponga a la hamburguesa merecerá la pena debido a la exquisitez del producto.

A mi se me ponen los pelos de punta al ver varias asunciones erróneas en este concepto.
Por ejemplo lujo= precio desorbitado. Es verdad que habla de una gran calidad y cuidada receta pero… eso no es ni mucho menos suficiente para hablar de lujo.

¿Qué pasa con el servicio en la compra? ¿Y en el consumo? ¿Nos olvidamos de la experiencia de adquirir y consumir el producto? No creo sinceramente que solo por pagar 170 dólares un Burger King deje de ser un Burger King, el entorno en el que adquieres tu hamburguesa mejore sustancialmente y tampoco el entorno donde lo vas a comprar. Todo eso forma parte del lujo, la experiencia. Y mucho me temo que una hamburguesa de BK por muy cara que sea seguiremos comiéndola en un entorno de comida rápida, probablemente en una bandeja de plástico y con un vaso de papel. Y no con un vino selecto si no con una Cola.

Asi que lujo… lujo lo que se dice lujo, no es. Por que lujo es todo eso también.

Lo que si es, es una buena campaña de marketing.
Probablemente no vendan ni una sola hamburguesa pero, han conseguido que todos hablemos de ello, que tengamos curiosidad por verlo. Probablemente alguno se acercará a verlo y de paso consumirá otra cosa. Y puede… tal vez (aunque esto lo veo más complicado) que la imagen general de calidad de BK en general suba en torno a la supercalidad de esta hamburguesa.

Pero seamos realistas, estos señores saben de lo que saben, de marketing, pero de lujo… de eso todavía les faltan unas nociones básicas.

Un hippy de lujo

El día 13 de abril leía en la Vanguardia un artículo sobre Albert Puyol, presidente y consejero delegado de Loewe, que llevaba precisamente este título.
Me gustan muchas de las cosas que dice por que con algunas me siento identificada.
“Viajo mucho y me dejo atrapar por propuestas de marcas que también hacen las cosas bien”.“Me aburro si estoy siempre en un mismo sitio…”.
Interesante, la inquietud y la curiosidad como motor de búsqueda y mejora.
Y esta es muy buena; “Mi relación con los jefes siempre ha sido un poco hippy y no es fácil ir por libre”. Muy muy interesante.

Pero bueno independientemente de sus apreciaciones personales que estoy segura de que se trasladan a la marca me interesan mucho su trayectoria profesional.
Albert Puyol viene de Woman Secret ( Cortefiel). Empezó con 15 tiendas y la hizo crecer hasta más de 300. ¿Quién no conoce el giro que ha dado Woman Secret? Solo esto ya merece todo el crédito que le podamos dar.

Tengo curiosidad por saber que trayectoria va a seguir Loewe. Sabemos que factura 250 millones de euros y que tiene como objetivo duplicarlos en 2010.

¿Qué estrategia seguirá?

Mis pronósticos son:
Aumentarán la importancia de su parte de moda, la aumentarán para conseguir volumen. Como lo harán; uno de los factores será seguro aumentando la superficie de venta bien dentro de las propias tiendas o bien con acuerdos con grandes superficies. No hay que ser muy listo para verlo; lo hizo antes y funcionó.
Estoy segura de que ampliarán sus líneas de negocio (tal vez con ediciones limitadas), esto tendría dos ventajas; aumentaría el tráfico en las tiendas ( y por tanto las ventas por que nadie se va solo a pasear por una tienda de Loewe, cosa que si pasa en el Corte Ingles…salvando las distancias) y renovaría su imagen si se escogen las líneas adecuadas.
Y por ultimo estoy segura de que una parte de las colecciones será más informal, probablemente como reflejo de la personalidad de Albert Puyol. No hay que olvidar que es catalán y eso los catalanes lo hacen muy bien.

No es que tenga una bola de cristal en mi casa y por eso digo estas cosas, si no más bien por que creo que un directivo no solo se lleva a una empresa su “estilo de dirección” si no que también impregna una marca con los tintes de su personalidad.
Vamos a ver que pasa y en un año hablamos…

Valencia- La Nueva Barcelona

Hace unos días he estado en Valencia haciendo un viaje de prospección buscando entornos adecuados para presentar y comunicar lujo, y lo que he visto me ha sorprendido gratamente.
Valencia ya no es la ciudad que yo recuerdo de hace años, luminosa, colorida, sobrecargada de ornamento y un pelín excesiva en casi todo…
Sigue siendo luminosa y colorida pero empieza a ser moderna, exquisita en los detalles y muy chic.
Han reformado los palacetes con buen gusto para convertirlos en maravillosos hoteles con clase y diseño pero respetando su herencia y solera, por ejemplo el Hospes Palau de la Mar. Han construido un puerto deportivo moderno con edificios como el del BMW Oracle que merece la pena visitar.
Por no hablar del Mercado Central , bellísimo. No me extraña que Prada lo eligiese como ubicación para una de sus fiestas más sonadas para abrir la Copa América.
La Copa América, en mi opinión la gran impulsora de todo este fenómeno ha hecho que el mundo y en concreto el mundo del lujo mire a Valencia y que los proveedores de Valencia ( hoteles, restaurantes, floristerías..) tengan un gusto educado en lo exquisito ahora mismo. Gracias LVMH por el trabajo realizado.
Por que he llamado a este texto “La nueva Barcelona” por que Barcelona entro en el mapa depués de las Olimpiadas del 92 y se convirtió en la cuidad moderna y amante del diseño que es hoy, pero Valencia lo acaba de hacer ahora, sin pedirle nada a nadie y… francamente tendremos que estar muy atento para ver hasta donde llega.

Pequeños lujos, Riad Numero 9

Cuando viajas a Marruecos puedes encontrarte de todo; lugares con encanto, auténticos timos, olores maravillosos o falta de limpieza…
La cuestión es…¿cómo disfrutar de pequeños lujos durante tu viaje sin entrar en el juego de las grandes organizaciones que te alejan de vivir la realidad del país?
Yo cuando viajo me gusta “ir por libre”, es decir no dormir en grandes cadenas occidentales, no moverme en un viaje organizado y no comer en los sitios más turísticos ( aunque a veces no se puede evitar). Y me gusta hacerlo así para acercarme un poco más a la cultura del país.

En uno de mis viajes a Marruecos descubrí esta pequeña riad, que no es más que una casa tradicional del siglo 18 marroquí en el centro de la medina de Fez.

Digna de ver.

Totalmente rehabilitada es una casa absolutamente tradicional, decorada con un gusto exquisito mezclando lo moderno y con toques locales. Regentada por Stephen di Renza y Bruno Ussel solo tiene 3 habitaciones, lo que hace que el detalle se mire al máximo en el servicio.

Lo que más recordaré de esta pequeña riad es el agua de jazmín que te dejaban en la habitación para que te refrescases a lo largo del día. Creo que ese olor (tan delicado…) estará conmigo siempre cada vez que recuerde mi viaje a Fez.

Para los que queráis ir… aquí está la web
http://www.riad9.com/#

En lo más profundo de tu ser...

Desde hace tiempo se viene hablando de la "democratización del lujo" y de como las marcas de lujo han expandido sus gamas para llegar a públicos más amplios y así poder venderles la ilusión y los "valores" que su marca representan en forma de entradas de gama. Pero esta famosa democratización no se entiende sin entender primero cuales son los valores humanos que hacer que la categoría "lujo", "Premium", o como queramos llamarla, exista. Y estos no son ni más ni menos que el deseo primitivamente humano de sentirse diferente, especial, diferenciados, mejor...
Por supuesto cada uno puede desarrollar sus ansias de individualidad de una manera diferente y desde luego no a través de la posesión de algo material... pero tambien es cierto que desde que el mundo es mundo una de las cosas que más ha diferenciado a los seres humanos son sus posesiones, tener más y tener LO MEJOR. Y lo mejor suele ser muchas veces lo más caro, o más difícil de conseguir... De ahí que muchos busquen en ellas y en tener lo que nadie tiene parte de su individualidad o de su identidad. ¿Pobre?, ¿triste?, tal vez, pero totalmente intrínseco a la naturaleza humana.
Para muchos desde el principio de los tiempos tener lo mejor es ser mejor, tener lo que es diferente es ser diferente.
Que nadie me entienda mal, no es que yo me olvide de que una persona es muchísimo más de lo que posee. Eso no tiene discusión, pero es innegable que desde siempre los hombres hemos tendido a medir a los otros seres humano por lo que vemos a simple vista, que es lo externo y no su mavillosa riqueza interior (por otro lado muchísimas veces más difícil de valorar en tiempo y en esfuerzo). Le pese a quien le pese.
Por eso el lujo existe, para cubrir la necesidad de muchos de sentirse mejores teniendo lo mejor, de sentirse únicos teniendo algo único.