jueves, 31 de diciembre de 2009

Bye Bye 2009, welcome 2010

Se termina el 2009, un año que podemos calificar como mínimo de "curioso".
Para mi personalmente no ha sido un mal año. De hecho podría decir que ha sido hasta bueno si tenemos en cuenta que en este año mantener lo que tenias en el 2008 ya es un éxito.
Ha sido el año de la web 2.0, de los blogs ( cada dia puedo decubrir fácil 10 nuevos) y de la micro expresion personal ( lo digo por las posilidades que dan los blogs).
Por supuesto tambien ha sido el año de la crisis, pero eso no es una novedad porque tambien lo fue el 2008 y mucho me temo que lo seguirá siendo el 2010. Pero como todas las crisis tienen algo bueno tambien es el comienzo de la epoca del "reinventarse". Cuando las cosas se ponene complicadas no queda otra que plantearselo todo desde cero y rediseñar el mundo. Eso promueve el cambio y hace que todas las sociedades avancen. Podriamos dicutir si en la direccion adecuada o no, pero eso es ya otro tema y depende mucho de los puntos de vista.
Dicho esto os contaré un secreto, yo espero con ansiedad el 2010. Tengo la pequeña superstición de creer que los años pares se me dan mejor que los impares y eso me llena de espriritu positivo.
Tengo fe en este año.
¿Qué espero?
Espero que ante las desgracias los seres humanos semos más humanos y más solidarios.Que cuidemos más los bosques, los oceanos, a las personas. En fin nuestro ecosistema con todo lo que ello implica.
Espero que en lo económico toquemos fondo, que es la única manera de empezar a recuperarse.
Espero que los amigos que tengo en el paro encuentren trabajo.
Espero que los que lo tienen, lo mantengan.
Espero que salgamos todos un poco de nuestros micromundos y nos demos cuenta de que hay otras cosas más allá, otras maneras de ver las cosas y pocas verdades absolutas.
Si ya se que esto suena a lo de siempre, parece que me ha abducido el espíritu de la navidad, pero no. No os equivoqueis. Esto es algo que he pensado siempre, solo que cuando veo que empieza un año par me autoconvenzco de que este es el punto de inflexión.
2010 un año nuevecito, a estrenar, brillante, reluciente y llenito de posibilidades.

lunes, 14 de diciembre de 2009

Socorro... ya llega la Navidad





Chicos llevo un tiempo pensando sobre que escribiros en mi siguiente post (osea en este). Y no es que no hay temas, de hecho hay un montón de temas. Es solo que la proximidad de la Navidad me tiene aturdida.
Así que he decidido escribiros sobre la Navidad. Pero no desde un punto de vista familiar, ni religioso, si no como excusa comercial para vender más.

¿Os habéis preguntado cuanto dinero se mueve en Navidad?
Las ventas de Navidad representan para la mayoría de los comercios entre el 20 y el 30% de sus ventas anuales, así que se trata de un periodo muy importante del año.

Para empezar, ¿cuando empieza la navidad?
Para mi la Navidad empieza el 22 de Diciembre y termina el 6 de Enero. Para mis jefes la Navidad empieza el 25 de Noviembre. ¿Estamos locos? ¿Vamos a estar dos meses de Navidad? Según los que me pagan el sueldo el 25 de Noviembre los puntos de venta ya deberían tener el papel de regalo listo y los adornos colgando. Socorro… si ya era estomagante comer como posesos durante dos semanas, imaginaros durante dos meses. Yo no me lo quiero ni imaginar.

¿Es bueno para los comerciantes una temporada navideña tan dilatada? En opinión de expertos en operaciones de Wharton, para los gestores de la cadena de suministros es una bendición que la temporada navideña empiece tan temprano. Sin embargo, según profesores y expertos en marketing, una temporada navideña tan dilatada podría tener para los comercios algunas ventajas ... y muchos inconvenientes.
Los consumidores se toman su tiempo, esperan los descuentos y hacen sus compras de Navidad en el último minuto. Los datos sugieren que esto ocurre. Saben que las grandes rebajas salen en el último momento y además están muy ocupados y no tienen mucho tiempo para ir de compras.
¿Sabíais que el 75% de los regalos que se hacen en Navidad terminan devueltos o el ebay? (Y digo yo… ¿no sería más fácil que todos nos autoregalásemos algo que sabemos que nos gusta y así no hay que devolverlo?). Si... ya lo se, es políticamente incorrecto lo que acabo de decir pero... ahí están las estadísticas.

Diréis que soy como el Grinch, pero es que sencillamente creo que hace mucho que nos hemos olvidado de eso de pasar unos días en familia y hemos empezado a hacer de eso de la navidad más una obligación que un placer.

domingo, 29 de noviembre de 2009

¿ Y qué hay al final del camino?







Esa es la gran pregunta.
Hasta ahora nos hemos preguntado siempre como afecta la crisis al consumidor, pero ahora la pregunta es, y de todos estos nuevos hábitos ¿cuáles han venido para quedarse?.

Los nuevos valores:

1.Está claro que se alejan del modelo materialista de “conseguir”. Conseguir, comprar, medir el éxito por lo que se tiene empieza a ser cuestionado. Ya no se asume que uno es la marca que enseña.

- Decrece en importancia la riqueza ( tener posesiones materiales y un montón de dinero)
- Donde la recesión ha afectado de manera más fuerte se valora más la libertad de acción y de pensamiento. La consecuencia clara es que ya no nos dejamos llevar tanto por la publicidad y lo hacemos más por nuestra propia “investigación”.
- Auge del “esfuerzo personal”. Cada vez más es importante “trabajar duro”.
- Aumenta es espíritu emprendedor, quizá consecuencia de de los dos valores anteriores.
- Perdida de confianza en la publicidad y en las marcas. Esto desde luego afecta mucho a la forma de relacionarse entre las empresas y los consumidores. Pasamos de un modelo menos basado en la publicidad y en el valor emocional de la marca a un valor basado en la educación ( on y off line) y en la información ( sobre todo on line). No significa que la emoción y la experiencia de compra hayan muerto, en absoluto. Eso solo que eso ya es un must, una condición necesaria pero no suficiente para empezar a vender. Además el consumidor quiere tomar la decisión basado en la información que el mismo ha recolectado de los diferentes medios (auge de lo on-line y los blogs). Este video me resulta bastante clarificador.



2.Se acabo lo "verde" a cualquier precio

- Una nueva forma de “verde”. La preocupación por lo verde se ha visto desplazada por los cambios económicos. Ya no vale lo verde por lo verde. Ahora se trata de ahorrar dinero haciéndose verde.
Marketing verde en la era del pragmatismo:
Hay que hacerlo personal, tiene que ser algo que de verdad toque e importe al consumidor.Hay que hacerlo educativo (volvemos al tema de la educación). Pero sobre todo tiene que ser práctico.


3.Cambiamos el centro comercial por el hogar

- Aumenta la importancia de mantener relaciones estables, y el compromiso con amigos y aquellos a los que queremos.

El precio de la salud. ¿Pueden los consumidores “permitirse” estar sanos?. La crisis económica ha creado hábitos contrapuestos, mientras unos se dan de baja en los gimnasios y buscan comida más barata otros son proactivos en evitar costes extra de salud.

- Sube el consumo de fast food y comida congelada.
- Aumentan los suicidios en Asia debido a la situación económica.
- En Europa el gasto en salud pública sufre.
- Auge en los países desarrollado del consejo on-line y de la salud preventiva.

4.Se redefine el valor de la belleza.

- Algunos consumidores esta recortando su gasto en cosmética. Dejan de lado sus marcas favoritas pero caras para experimentar con otras más baratas.
- Buscan la belleza a través de hábitos y no de cosméticos ( ie. Dormir más, comer verduras, beber más agua, etc). Aumenta la importancia de tener una buena salud, para llegar a la belleza.
- En los países desarrollados se polariza la percepción del valor de la marca en cosmética. Es decir, un gran porcentaje piensa que la diferencia entre marcas y su valor justifica pagar más por ellas, pero un gran porcentaje también piensa que no.
- Decidores de la compra de belleza por orden de importancia:

Europa: precio, calidad, beneficios del producto, orgánico, recomendación de un médico, marca
US: precio, calidad, beneficios, marca, orgánico, recomendación de un amigo
Asia: calidad, precio, beneficios, orgánico, marca, recomendación de un amigo.

Está claro que según estemos en un lugar del mundo o en otro los decidores de la compra cambian y por tanto las estrategias. Si el precio importa ( e importa, no nos engañemos) y no podemos bajarlo, habrá de buscar promociones, o mejorar la percepción del valor aportado, etc.

5.Tecnología, se acabo buscar lo ultimo, empezamos a buscar lo más práctico.
Se usa la red para actividades prácticas y funcionales; transacciones bancarias, leer blogs, bajarse videos, comprar, buscar información sobre productos.

Así que por hacer un resumen, si eres una marca, ¿qué deberías empezar a hacer?

- Informar y educar a través de medios on-line. Únete a la conversación marca-consumidor.
- Buscar el “ verde” adecuado que toca a tu consumidor en tu producto.
- Plantéate ¿como puedo hacer que mi producto encaja en las actividades de hogar y familiares?
- Plantéate, mi producto encaja con los nuevos estándares de salud y belleza. Claro que esto depende mucho de que tipo de producto seas, no veo a una marca de coches impactando en este punto, la verdad.
- Si eres un producto tecnológico deja de comunicar la novedad y empieza a mejorar la practicidad de tus productos.

El mundo cambia. A partir de ahora ya no se mueve por inercia. Hemos aprendido a pararnos, observar y decidir, cosa que habíamos olvidado un poco.

jueves, 26 de noviembre de 2009

Un poco más del consumidor en la crisis






http://www.omd.es/digitalcenter/EOC/OECVideo.html

miércoles, 4 de noviembre de 2009

La travesía por el desierto





Este es el primero de dos post que tratan sobre el consumidor en la crisis y post crisis. Y de cómo las marcas deberían reaccionar ante ellos.

En los tiempos que vivimos se detectan tres comportamientos básicos en el consumidor:

1. muchas actividades quedan en “stand by”
2. empezamos a tener una actitud “back to basic”
3. ciertos comportamientos se ven reforzados


STAND BY

Lo que ha ocurrido hasta ahora es que han disminuido los niveles de confianza de los consumidores y han subido los niveles de preocupación, angustia y se han recortado gastos. Bueno hasta aquí nada nuevo, no?

De un panel de más de 30000 consumidores en todo el mundo (estudio llevado a cabo por GfK), un 62% han sufrido en el ultimo año un evento negativo, un 23 % uno positivo y un 28% se han quedado como estaban. Esto ya da que pensar un poco más.

En cuanto a los cortes de gastos un 84% de los consumidores han cortado algo.
42% cenas
33% salidas de ocio
30% vacaciones
26% gasto de energía en casa
21% comer fuera de casa.

En media se cortan gastos en 5 categorías ( de una lista de 26).
Para que os hagáis un idea, en USA los cortes han sido en suscripciones (33%), y en el uso de la tarjeta de crédito ( 43%), en china en ropa ( 25%) y en España en comer fuera de casa ( 54%). Hay una frase publicada en el New York Times que dice algo asi:
"Saving money is the new black"

Y para medir todo este stress ha surgido lo que llaman en “Índice de recesión del consumidor”, que está formado por

Índice= % preocupación + % angustia + % corte de gastos

Os pongo un ejemplo: en USA este Índice esta compuesto por:
Índice USA= Preocupación ( 26%) + angustia ( 33%) + cortes ( 41%)

España está en unos índices parecidos.

Ahora bien, dependiendo del peso de cada componente en el índice de tus consumidores las acciones a tomar en cuenta varían.

Ejemplo.

Imaginemos que yo vendo champagne y mis consumidores tiene un índice de recesion con los siguientes pesos:

I= preocupación (50%)+ angustia ( 20%) + cortes ( 30%)

Mis consumidores está preocupados (probablemente por lo que ven alrededor y lo que leen y escuchan en los medios), pero no están muy angustiados, su situación aun no es económicamente peligrosa y han hecho cortes pero no demasiados.

Acción: a través de la comunicación intentar transmitir un mensaje de optimismo (usando humor, colores… etc). Reforzar el momento de celebración en el que se consume el producto (champagne) o las causas de la celebración. Hay que aprvechar que tienes uno de esos pocos nichos en los que lo que hay es más miedo que otra cosa...

Si el componente fuese la angustia, tendríamos que transmitir la comprensión por la preocupación y el apoyo en estos momentos. Un ejemplo; Telefónica lo hizo con “Telefónica está a tu lado en los momentos difíciles”

Y si ya estamos en ese target que ha tenido que cortar gastos (gran consumo), la cosa es “simple”, ofrecer herramientas de ahorro; descuentos, 2x1, etc.


Eso si, todo esto no se puede hacer si no conocemos en profundidad al consumidor.

BACK TO BASICS


Los consumidores están volviendo a
- pasar más tiempo en casa ( con los seres queridos)
- renunciar a los gimnasios, van menos al medico ( esto me da un poco de miedo, la verdad)
- reducen el uso de cosméticos.

Se piensan más las compras, confían mucho menos en la publicidad, ya no garantizan lealtad y buscan en la red para comparar y comparar…
Un verdadero reto para los planes de fidelización. Ahora tienen que girar, basarse más en informar, educar y dar mucho más valor añadido.

COMPORTAMIENTOS REFORZADOS

- Investigan más. Pero ya no se fían tanto de lo que les dicen los amigos si no de lo que buscan en la red.
- Verde si, pero no a cualquier precio. Se han vuelto mucho más pragmáticos.
- En salud se han pasado a la prevención
- Y en belleza… eso que decían nuestras abuelas de que “ la belleza está en el interior”? Pues así es. Vuelven a creer en la buena alimentación (por ejemplo) y buscan productos multifuncionales.

Hay que fijarse bien en esto, estar en la red (pero con ganas, no solo con una web informativa). Verde, pero con cabeza, explicando bien por qué y cómo.

En definitiva nos enfrentamos a un consumidor más educado, más listo y sobre todo asustado.

viernes, 30 de octubre de 2009

Starbucks y yo





Ultimamente me ha dado por fijarme en las experiencias de compra.

Hace no mucho fui a Starbucks a tomar un café ( ya sabéis que es mi adición confesa, el café). Es curioso como nos hemos acostumbrado a:

1. pagar un dineral por un café
2. hacer cola por conseguir ese café
3. bebérnoslo en un vaso de cartón.
4. y considerarlo "chic".

En favor de starbucks tengo que decir dos cosas:
1. que el café es igual vayas donde vayas
2. que tienes un montón de posibilidades para personalizar tu bebida.

Y esto último junto con los sofás creo que es la clave de su éxito. Porque seamos honestos, si mañana vamos a una cafetería cualquiera y nos hacen esperar cola, pagar una pasta etc, etc... nos parecería un robo a mano armada( tambien es verdad que si pides en cualquier sitio leche de soja para tu café, o simplemente desnatada te miran como si estuvieses loco).Pero aquí estamos tomándonos el café más caro del mundo servido en vaso de cartón y contentos.

Dicho esto os contaré mi ultima experiencia de compra en Stabucks. Entré en uno y pedí un capuchino pequeño ( yo me niego a llamarle Tall), la chica me ofreció, leche de soja, nata, extra de café. Yo nada, mi café y nada más y me preguntó mi nombre. No lo entendió bien y decidió que me llamaba Natalí( con acento en la i).
Un regalo. Durante los 30 minutos que estuve en Starbucks, yo pasé a ser Natalí para los 2 dependientes y 10 clientes que estaban ahí. Por supuesto que nadie más que yo se dio cuenta de esto, pero a mi me permitio vivir una vida paralela e imaginaria durante 30 minutos de mi vida. Cuando salí por la puerta volví a ser yo, sin más.
Un pequeño error que me proporcionó una personalidad afrancesada ( ¿porque no?), chic, un poco superficial, ecológica, hiperactiva, divertida, cantarina, chisposa y muchas cosas más durante 30 minutos.
Fue bonito mientras duró. ¡Muchas gracias por la experiencia, y solo por 3€!.

Está claro que hoy en día la experiencia en la compra es ya otro atributo más del producto. La calidad se da por supuesta, es la experiencia lo que diferencia unos productos de otros. En mi caso tambien es cierto que convertí un error en un regalo, pero creo que en el caso de Starbucks ha conseguido que algo tan tradicional como tomar un café se convierta en una experiencia diferente, cambiando el proceso, modificando la estetica del espacio donde se consume ( los sofás), añadiendo la personalización, estandarizando el proceso... y todo eso han conseguido que pagemos por ello y poder repercutirlo en el precio que es lo más difícil de todo.

martes, 13 de octubre de 2009

Gran ejemplo de como ejecutar fatal una estrategia.






Como ejecutar fatal una estrategia.
Carrefur, la peor experiencia de compra de mi vida.

Seguro que habéis visto esa campaña en TV bolsa= caca en la que Carrefour nos anima a todos a contribuir con el medio ambiente dejando de usar bolsas de plástico.
Y para hacerlo posible nos hacen "el favor" de retirar las bolsas de todos los carrefures. Es decir te obligan.
Eso si, puedes comprarlas. Y hay de dos tipos; una resistentes de papel a 0.50 € y otras de cáscara de patata (que parece plástico y que a partir de ahora llamaremos CacaBolsas) biodegradable a 0.05€.

Partiendo de que yo no me creo que a Carrefour le importe tanto el medio ambiente si no que han descubierto una excusa buenísima para transformar un gasto ( las bolsas que regalaban) en ingreso ( las cacabolsas que vende).

Bien pues esta medida en mi ha tenido dos efectos.

1. Como tengo que comprar las cacabolsas limito más mi compra impulsiva, es decir que por ganar 0,05 o 0.5 € han perdido 20 o 30€ de compras que ya no hago.
2. He vivido la peor experiencia de compra de mi vida. Os la cuento: Después de pagar dos cacabolsas y llenarlas, las he agarrado para llevarlas al coche y de ahí a mi casa.
La primera se me ha roto antes de salir del supermercado. Todo tirado por el suelo y he tenido que llevar una cacabolsa colgando y la otra como he podido apoyada contra el pecho sobre un brazo hasta el coche.
La segunda (imaginaros que yo ya iba haciendo equilibrios para que no se me cayesen las cosas que llevaba sobre el brazo) se me ha roto entre el coche y mi portal. Todo, absolutamente todo tirado por el suelo. He tenido que meter varias cosas en mi bolso, otras agarradas como he podido con las manos y por supuesto para sacar las llaves del portal, dejar todo en el suelo, volver a recogerlo y misma operación para abrir la puerta de mi casa.

Como diría Escarlata O’hara en Lo que el Viento se Llevó, “a Dios pongo por testigo que” nunca más compraré en Carrefour.

¡Viva Alcampo, Viva Caprabo!.

Sres de Carrefour, si quieren cobrar por las cacabolsas como mínimo tiene que ser resistentes para poder aguantar el peso que llevan dentro. Estrategia cutre y muy mal ejecutada.
Conmigo han perdido una clienta.

miércoles, 7 de octubre de 2009

Socialnomics



¿Qué es social media?




Redes sociales



Aunque el primer video es fácil de entender a mi me ha impactado el segundo. Realmente hay un gran campo de interacción entre los individuos y entre las marcas. Pero los que vivimos la búrbuja de los .com nos preguntamos... ¿hasta que punto todo esto tiene un valor económico y se le puede poner precio a las relaciones sociales?.
Cuando empezó la revolucion de las empresas .com todos teniamos la sensación de que un mundo nuevo de grandes oportunidades comerciales estaba por llegar. Que había un gran pastel y que había que darse mucha prisa para tomar un trozo cuanto más grande mejor.
Muchos se emocionaron y evaluaron estos negocios mal. De hecho se compraron y vendieron negocios .com por precios astronómicos que cuando "estalló la burbuja" supuso la ruina de algunos que habian creido ( influenciados por los gurus) en un sector prometedor pero claramente sobrevalorado.

Hoy más de 10 años después sabemos que:

- lo que no está en internet no está en el mundo ( eso es cierto)
- que el comercio electrónico es menor de lo que se esperaba porque no todo se puede comprar y vender por internet y nadie paga solo por el hecho de obtener información.

Dicho esto, vuelvo a mi pregunta inicial, ¿de verdad se puede rentabilizar, monetizar o como queramos llamarlo, las redes sociales?
¿Alguien pagaría por usar Facebook o Twitter? ¿ Si estar en Facebook te supusiese un bombardeo absoluto de publicidad te darias de baja?

Yo lo encuentro útil como usuaria pero no tengo muy claro que vaya a mover la economia. Lo que si creo es que será/es la gran revolución de los medios de comunicación y desde luego dará un giro a las relaciones sociales tan grande como el mail lo ha hecho con las relaciones profesionales.

miércoles, 30 de septiembre de 2009

Los descuentos


Hace tiempo que me pregunto si los descuentos funcionan en las marcas de lujo.
Para los puristas descuento=demonio.
Te dicen aquello de que se pierde el valor de la marca ( cierto) y de que el verdadero cliente del lujo deja de comprar si piensa que cualquiera puede tenerlo o si su vecino de al lado puede comprar lo mismo por un precio más barato ( vale, también lo acepto). Pero seamos realistas, "verdadero cliente del lujo" hay poco, por no decir muy poco. Y de esos clientes sólo no se vive.
Es cierto que como en todas las industrias hay un 20% de los clientes que generan un 80% por cierto de los ingresos ( la famosa regla del 80-20). Aunque por mi experiencia los porcentajes son más bajos. Un 30% por ciento de los clientes generan un 60% de las ventas.
Pero cierto es, que los descuentos son bien recibidos entre los consumidores de lujo,PERO y aquí es donde esta el truco... no los utilizan para comprar lo mismo más barato si no para comprar más por el mismo precio. Es decir un consumidor de lujo utiliza unas rebajas no para ahorrarse dinero si no para probar y comprar eso que en otras circunstancias no habría probado. En el caso de este tipo de productos una promoción de descuento es básicamente igual que regalar una unidad extra. El efecto es el mismo. En conclusión, funcionan para vender más a los clientes que ya tienes, pero no para atraer a clientes nuevos a la marca con el gancho del precio.

martes, 15 de septiembre de 2009

The September Issue



Hace un tiempo os hablé de Anna Wintour, todo un personaje.

http://www.catalinaaolea.blogspot.com/2009/02/la-crisis-llega-vogue-america.html


Ahora y despues de El Diablo se Viste de Prada, llegó el lavado de imagen en las pantallas de cine de toda Europa. La película The September Issue, dedicada al mundo de la moda y a Vogue en especial. Se trata de un documental en torno a la figura de Anna Wintour, la editora jefe de la edición estadounidense de Vogue.

Veremos a Wintour preparar todos los detalles del número estrella de la temporada: el de septiembre, donde se recogen las tendencias que estarán en las tiendas y en la calle, en otoño e invierno.

El documental gira en torno al número de septiembre más grande jamás editado por Vogue, ya que pesó 2,5 kilos, tenía 840 páginas y fue lanzado hace dos años.


The September Issue ya se ha estrenado en Islandia y Suecia, pero la mayoría de países europeos tendrá que esperar. En Reino Unido se estrenó el 11 de septiembre; en Bélgica y Francia, el 16;,en Holanda, el 17; en Finlandia, el 18 y en España el 25de septiembre.

El documental ha recibido buenas críticas por parte de los interesados en la moda. Ha sido dirigido por R. J. Cutler, productor y director estadounidense, sobre todo de series, quien, durante casi una hora y media, dirige su objetivo sobre la actividad de Anna Wintour.

Junto a Wintour, aparecen personalidades tan destacadas como Karl Lagerfeld, Oscar de la Renta, Jean Paul Gaultier, Sienna Miller o el fotógrafo Mario Testino.

En fin a los que les guste la moda... aquí lo tiene!






lunes, 14 de septiembre de 2009

Fashion's Night Out



El jueves estuve como muchos otros madrileños en la Fashion's Night Out.

Una iniciativa de Vogue para celebrar un evento global que tuvo lugar en doce capitales de moda de forma simultánea con un objetivo claro: vivir una velada única llena de eventos y apariciones estelares para rendir homenaje al lujo, al shopping y a la moda.

En Madrid, las calles de Ortega y Gasset y los entornos de Serrano y Almirante se convirtieron en un hervidero de amantes de las tendencias. Visitantes anónimos dispuestos a vivir la moda en todas las tiendas participantes, celebrities y diseñadores se dieron cita en la Milla de Oro madrileña.


A mi tengo que decirlo, el evento me dejó fría. En primer lugar porque el 10 de septiembre tenia mucho sentido en Nueva York ( donde empezó todo esto) pero no tanto por ejemplo en Madrid.
En NY coincidía con la semana de la moda, pero en Madrid la Pasarela Cibeles no empezó hasta hoy 14 de Septiembre.

Por otro lado lo que yo vi fue mucha gente arreglada como si se tratase de Noche Vieja, pero poco o ninguno comprando. Muchos haciendo la ruta de los regalos promociónales, de tienda en tienda preguntando “¿ Y aquí que regaláis?” y pocas marcas de verdad “currándoselo” ofreciendo algo atractivo.

Yo trabajo en una de las marcas que formó parte de todo esto y tengo que deciros que ventas, lo que se dice ventas… ninguna.
Se suponía que este es un sarao que se han inventado a medias entre el alcalde de NY y la revista Vogue para sacar a la gente a la calle y que consuman, pero les falló la parte del consumo.
Por lo demás mucha “gente guapa” eso si…algo es algo.







miércoles, 2 de septiembre de 2009

Looking for paradise


Hace no mucho que Alejandro Sanz se ha lanzado a la carrera de Internet publicando en You Tube un anuncio muy simple: “¿Qué es para ti el paraíso?




Yo me he acordado de una frase de Oscar Wilde:

I adore simple pleasures. They are the last refuge of the complex.
The Picture of Dorian Gray, 1891

Así que yo debo de ser compleja porque para mí los placeres de la vida son cosa muy simples:

Yo adoro los sábados por la mañana, porque se que mi fin de semana acaba de empezar.
Adoro el sabor del café con leche cuando me levanto y me gusta el verano, la luz, el sol.
No hay nada nada mejor que llegar a casa y quitarse los zapatos de tacón.

Y cuando nada de esto se da, cuando es un día gris y frío de invierno, un lunes cualquiera, subida en mis tacones para ir a trabajar y el café se ha terminado en casa… me basta con un poco de silencio para volver al equilibrio.

Sin embargo hay un sitio, uno solo donde me he encontrado cerca del paraíso.
Lencois Maranhenses, en Brasil. Un desierto de dunas blanquísimas casi desconocido que en la época de lluvias se llena de lagos de agua dulce.
Kilómetros y kilómetros de un paisaje que quita la respiración ( eso que veis en la foto). No es fácil llegar. Hay que volar a Sao Luis y luego tomar un bus a Barreiriñas. Desde ahí una hora en 4x4 hasta que llegas. Es un parque natural poco conocido y como casi todo lo bueno en esta vida cuya belleza no dura para siempre. En semanas el agua se evapora y c’est fini. Pero mientras tanto, se puede mirar, nadar, observar...

En cualquier caso, si yo tuviese que decirle a Alejandro cual es para mi el paraíso… se parecería mucho a esto.










martes, 25 de agosto de 2009

Que no se note que soy rico.


Dicen los últimos estudios que los millonarios se han vuelto austeros.
Muerte a la extravagancia, ¡ viva la discreción!. Tengo de decir que me parece bien, sobre todo lo de la extravagancia. Cuando pienso en esto siempre me acuerdo de Tio Gilito ( el tío del pato Donald) nadando en una piscina de dinero, de ahí la imagen de este post)
Algo cambia en el modo de comportarse de los más ricos.
Para empezar, son muchos menos (cosas que tienen las crisis financiero-inmobiliarias).
Para los que aún aguantan en la lista se acabó pasear por las millas de oro de las ciudades del mundo con decenas de bolsas de marcas conocidas. Ahora esto está ya dentro del catálogo de cosas “poco elegantes”.Menos es más, que decía Coco.
Los clientes piden ahora embalajes simples, sin marcas.
Además piden que se les envíe la mercancía comprada al hotel (esto a mi personalmente me parece aún mas lujoso si cabe que pasease con las compras, pero en fin!).
Ya no se compran exclusivas series limitadas si no que se buscan valores en los que se pueda invertir… Y un largo etcétera de cambios de hábito de consumo.

A mi todo esto me hace pensar que las marcas de lujo tendrán que reinventarse. Pensar menos en la marca y más en la calidad y en el servicio. Menos relaciones públicas y más marketing. Pero marketing del bueno, del que busca de verdad cubrir necesidades y no crearlas. Ya no se trata tanto de “como hacer que el cliente compre más”, si no de “como hacer que compre mejor”, para que vuelva. Cosa que muy en el fondo es que compre más, pero más convencido. CRM, conocimiento del consumidor y mucho sentido común.

Sin embargo voy a terminar con una frase de Karl Lagerfeld que me encanta:
“Detesto a los ricos que viven por debajo de sus posibilidades”. ¡Claro que si!.Si ellos no dejan volar su imaginación ( y cartera) ¿quién lo hará? El mundo será mucho menos divertido sin las Paris Hilton de turno enseñándonos como ser extravagante y peripuesta hasta el ridículo.

martes, 18 de agosto de 2009

Sin City



Como se conoce a Sydney.
Hace no mucho he estado de visita en Sydney. Tenía mucha curiosidad por saber como era la vida en Australia. Relajada?, Estresada?, Informal?, Social? Deportiva?

Mi Australia, la que yo he visto es un país tan diverso que llega a ser uniforme en su diversidad. Campechano, y tremendamente relajado. No he visto ningún país en el mundo en el que para coger un vuelo interno no haya que enseñar la documentación. Pues así es Australia.

La gran barrera de coral es algo digno de verse. Aunque yo tengo que decir que a mi me hizo tan mal tiempo que me perdí gran parte de los colores, así que… ¡tendré que volver!.

Pero lo que más me llamó la atención de Australia fue Uluru. El gran monolito sagrado para los aborígenes que hay en el centro del país.
Es un trozo de piedra, es verdad, pero impresionante. Lo ves en las fotos y piensas… si está bien. Pero llegas allí y sobrecoge. Tan solo, tan único en mitad de la nada.
Los aborígenes Australianos piensan que todos los seres dejan una huella en el mundo y que cuando se van de él su presencia queda en las huellas que han dejado a su paso. Y cuando se van, los espíritus habitan en los lugares sagrados. En concreto encima de ellos. Por eso para los aborígenes Uluru es sagrado, porque en su cima habitan los espíritus de los grandes hombres de su cultura.
Sin embargo y pesar de que te piden que no lo escales para no molestar a los espíritus hay personas que lo hacen. Tampoco es de extrañar, a fin y al cabo el respeto hacia otras religiones y creencias nunca ha sido una cualidad humana…

En fin, cada lugar del mundo tiene algo especial. Pero lo que tiene de especial Australia para mi, no es nada que se pueda ver, tocar, oler, comer… para mi lo especial de Australia es que es un lugar donde podría vivir. Y esto no lo puedo decir de muchos sitios.

domingo, 26 de julio de 2009

Las expectativas


Sabeis cual es el problema de las expectivas?
En primer lugar que no suelen estar basadas en datos reales y en segundo lugar que si no estan ajustadas a la realidad llevan a mal puerto.

Eso es lo que me ha pasado a mi en Bali.
Yo conozco Asia, pero aun asi no se porque he pensado que Bali no era Asia, y me lo he imaginado... limpio, misterioso, sin explotar, lleno de selva, playa, resorts de lujo, gente amable y ni un ruido.

Lo que me he encontrado es... Asia. No tan limpio, explotado, lleno de selva y playa ( eso si), con gente muy amable ( eso tambien)y muy ruidoso por los coches.
No exactamente el "lujo asiatico" que yo esperaba. Aun asi me ha gustado, mucho, porque Asia con lo bueno y con lo malo... me encanta.

Mis expectativas estaban un poco desajustadas

Lo que me ha sorprendido es la mala calidad-precio de los hoteles. Un hotel, bien pero nada especial a pie de playa cuesta 200 euros ($300). Y creedme por ese precio encuentras mejores cosas en Espana.

Eso si en el centro de la isla he estado en uno... espectacular...

http://www.komaneka.com/accomodation.asp

Me ha llamado la atencion tres detalles que no habia visto en ningun lugar del mundo:
1. la habitacion tenia un vestidor. Las maletas y la ropa nunca se veian y la habitacion siempre parecia impecable.
2. Al llegar te daban un ipod para contectar a la tele cargado de musica y peliculas.
3. El te de las 5.

Realmente tengo que decir que el servicio y la atencion al detalle eran de los mejores que he visto y no pertenecia a ninguna cadena internacional.

El hotel esta en Ubud, centro cultural de Bali y ciudad en la que merece la pena pasar al menos un par de dias. Esta llena de galerias de arte y aunque no hay " chollos" hay cosas verdaderamente bonitas si te gusta el arte asiatico.
Yo he estado 6 dias pero realmente da para estar 2 semanas...

martes, 21 de julio de 2009

Hong Kong



Como os contaba en el post anterior he estado en Hong Kong y ha sido una experiencia rara.
Ha sido un poco como estar en Londres... pero chino.
Sinceramente lo he encontrado un poco frio. Me parece una gran ciudad para ir de compras ( todas las grandes firmas estan ahi) pero poco mas. Un centro de negocios pero con poca personalidad.
Cada lugar del mundo tiene su encanto, pero en Hong Kong no puede destacar mucho salvo que dicen que es un buen lugar para vivir ( los expatriados no quieren volverse) pero un poco soso para visitarlo.

Solo un recomendacion.

Todos los dias a la 20.00 los rascacielos se iluminan y es un autentico espectaculo.

Hay dos maneras de verlo:
1. gratis desde la bahia al lado del ferry
2 cenando en www.aqua.com.hk, Hutong ( no pidais el menu degustacion Michelin, no merece la pena). Muy bonito y con las mejores vistas...

En cualquier caso es un espectaculo unico y algo que no habia visto en ninguna parte del mundo.

lunes, 20 de julio de 2009

W Hotel Hong Kong



Me ha costado mucho elegir una foto para este post.
Lo malo ( voy a empezar por lo malo) que tiene este hotel es que todo es tan bonito y el nivel de detalle es tan grande que te podrias perder dias en el y no salir a Hong Kong.
He elegido una foto de la piscina por que es la mas alta de Hong Kong, picina, periodicos, frutas, bebidas, toallas, vestuarios, todo includo...
Pero os recomiendo que os deis un paseo por las fotos de la web.

http://www.starwoodhotels.com/whotels/property/photos/index.html?propertyID=1965#photo_section_2Link

En este hotel no solo la decoracion es impecable, si no tambien el servicio. Las habitaciones tiene su propio lector de ipod y el spa pertenece a la famosa cadena bliss... Los tratamientos estan perfectamente bien ejecutados y las cabinas, vestuarios y sala de espera estan impolutas y no les fata un detalle( agua, flores, te, jacuzzi, gel, champu, desodorante, etc, etc, etc, podria no parar).
Todo hasta el mismo bufet del desayuno ( el mas bonito que he visto en mi vida) sigue una estetica moderna, cuasiminimal,pero muy estudiada en lo que a la iluminacion y los colores se refiere).
Yo estuve un dia y me fui con pena de no haber aprovechado cada rincon del hotel, porque en cada rincon habia un detalle digno de atencion. Las botellas de agua, las plantas de la recepcion, el ascensor....
Un perfecta ejecucion del lujo moderno. Y el servicio, encantador, pero no empalagoso.
Eso si, el precio esta a la altura del hotel.

lunes, 13 de julio de 2009

historias

este link tenia que ponerlo... porque me ha emocionado que alguien escriba esto de mi...
espero lo entendais y disculpeis.


http://www.historiasdecracks.com/

jueves, 25 de junio de 2009

El mundo contra la novia




Se que Junio se me ha dado mal, y que casi no he actualizado, pero tengo una buena excusa.
Dentro de un par de semanas me caso y llevo al menos 4 semanas en un sinvivir. El tema me habría dado para escribir mil post pero... lo cierto es que odio a la gente que cuando se casa no sabe hablar de otra cosa. Así que yo he decidido guardar silencio sobre el tema. Hasta ahora.
He descubierto un mundo paralelo: el de los proveedores de bodas. Creo que es un sector que antes o despues se tendrá que reciclar. El mundo cambia. La gente le da más valor a su dinero y lo que consigue con él, y cada vez tiene menos sentido gastarse tanto dinero en un solo día muchas veces por un servicio mediocre o "en serie".
Despues de organizar la mia( boda, me refiero) me he dado cuenta de que todo el sobreprecio se basa en una sola cosa; el hecho de que solo tienes una oportunidad de hacerlo bien. Porque si algo sale mal no habrá un segundo día. Y eso termina justificando un sobreprecio inaceptable.
Es lo que lo he llamado "la inflación de la novia". Consiste básicamente en que culaquier precio que te ofrezcan, por alto que sea, sufre una mutación en el mismo instante en que dices que eres una novia y que quieres esas fotos, esa decoración, esas flores para tu boda, multiplicándose automáticamente por dos, por tres, ¡hasta por diez!. Y lo peor de todo es que, la mayoría de las veces es por servicios que el día anterior has comprado exactamente igual. El servicio no es espectacularmente mejor.
Creo que tal y como van las tendencias sociales no falta mucho para que el concepto de Cheap & Chic llegue tambien a las bodas. Y estoy deseando verlo.

martes, 16 de junio de 2009

Un poco de inspiración

Steve Jobs primera parte



Steve Jobs segunda parte


Este discurso es algo que escucho de vez en cuando. Me resulta inspirador y me recuerda lo que es importante.

lunes, 1 de junio de 2009

Tu eres tu propia marca


Últimamente ha caído en mis manos documentación sobre un tema en el que yo siempre he creído firmemente. Cada persona es su propia marca.
Me explico.
Hace tiempo (años) yo le daba esta charla a mi amiga Cristina (que tal vez lea esto y se acuerde).
Cristina había entrado en una empresa y estaba un poco desilusionada por algunos factores de su nuevo puesto y en mi opinión se estaba olvidando de las cosas buenas que tenía. Y una de las cosas que tenía era que su nuevo puesto le ayudaba a construir su marca personal. Y mi objetivo en mi charla era cambiar su punto de vista y que pensase como un emprendedor, es decir que cada cosa que hacía/aprendía le ayudaba a dar más valor a su marca personal, con valor en el mercado. Lo que en mi opinión le ayudaría a mantener la motivación.

El objetivo de una marca personal es convertirse en un profesional con el que todo el mundo quiere trabajar. El objetivo no es tratar a los profesionales como cosas si no diferenciarse y posicionarte como un profesional con valor diferenciado y no como uno commodity. Todos ya sabemos que el problema de los mercados de commodities es que la única diferenciación es vender a precio (es decir más barato).

En la construcción de una marca en importante diferenciarse, ser coherente y consistente. Para eso el primer paso es entender cuales son tus ATRIBUTOS. Es decir cuales son tus cualidades: creatividad, carisma, eficacia, polivalencia, adaptabilidad, orientación a resultados, etc.
Analiza en tu trabajo actual que has aprendido que te pueda resultar valioso y piensa en cada nueva tarea que te proponga (eso que muchas veces llamamos de forma equivocada “marrones”) que puedes aprender. Y piensa cada vez que es un atributo más en tu marca personal que te ayuda a diferenciarte. ¿Qué es lo único que no suma? La negatividad.

Hazte un DAFO (Debilidades/Amenazas/Fortalezas/Oportunidades) y un plan de acción para mejorar tus debilidades y aprovechar tus oportunidades. Pregúntate que necesitas aprender para ser mejor y hazte un plan. Un ejemplo, tengo poca experiencia en negociaciones con el canal ( debilidad), plan de acción: “voy a empezar por pegarme a los vendedores e ir a todas sus reunión a ver como lo hacen ellos”. Si lo haces bien en un tiempo tendrás otro atributo más, capacidad negociadora.

Hazte un plan de marketing, es decir piensa en serio un plan para conseguir estimular la demanda y que quieran comprar tu producto. No necesariamente implica cambiar de trabajo, puedes querer conseguir un aumento o que tu jefe te involucre más en las decisiones.
Algunas sugerencias que ponen encima de la mesa los documentos que he leído:
Asiste a actos, prescribe o recomienda a gente, asóciate, organiza tus propios eventos, ofrécete en tu empresa (convenciones, presentaciones), es decir consigue visibilidad.

Y por ultimo, lo que creo que es el mayor error que hay que evitar a la hora de crear tu propia marca. La falta de coherencia. Y os voy a poner un ejemplo: imaginaros que vais a una tienda a comprar una crema buenísima para el acné, que es lo que tú necesitas. Y de repente el vendedor te dice que además es buenísima para las llantas del coche… ¿no te planteas con desconfianza que tipo de producto es el que te estás comprando?.
Yo creo que con tu marca personal pasa lo mismo. Todos tus atributos para ayudarte a construir una marca han de tener cierta coherencia.

martes, 12 de mayo de 2009

La justicia impide vender artículos de lujo como saldos


Hoy mi jefe ha llegado a mi mesa con un recorte de periódico que decía precisamente esto.
La sala primera del tribunal de justicia de las comunidades europeas ha dado la razón a Christian Dior frente a su distribuidor que decidió deshacerse de su exceso de stock vendiéndolo a un saldista.
Se saltó su contrato con Dior que no le autorizaba a hacerlo, ya que las marcas de lujo imponen la elección del ambiente de venta como uno de los puntos fundamentales en su contrato. No me extraña.
El tribuna establece que la calidad de los productos de prestigio resulta no solo de sus características materiales sino también de la imagen de prestigio que les confiere una sensación de lujo, que no se produce con la venta en tiendas de saldos.

Esto vuelve a lo que yo siempre he dicho, el lujo no es solo el diseño y la calidad del producto, si no también la experiencia de la compra. Es decir, todo el proceso desde que entras en el punto de venta hasta que sales por la puerta con tu bolsa en la mano.

Y ya ni que decir tiene el hecho de que te gastes un dineral en un producto y sepas que tu vecina se lo ha comprado a precio de saldo en el mercadillo de al lado.
Ebay tiembla… ¿Pensáis que las marcas tienen derecho a limitar la venta de segunda mano en Ebay? Por un lado está el derecho de la marca a proteger su canal de distribución, pero por el otro está el derecho del particular a vender a quien quiera lo que le sobre o ya no le apetezca tener más. Y E-bay es solo un canal. Pero tengo la sensación de que en este caso van a matar al mensajero.
Creo que muy pronto tendremos una sentencia al respecto.

lunes, 27 de abril de 2009

carta blanca

Un amigo mio ha lanzado esta web.
Se dedica básicamente a la arquitectura de marca y os la paso para que la veais.

http://www.carta-blanca.net/

Me encantan este tipo de webs, limpias y luminosas.

Echadle un vistazo y dadme vuestra opinión.

jueves, 16 de abril de 2009

Fueras de serie


Acabo de terminar un libro que se llama así.

No creáis que sólo leo libros de marketing y negocios pero es que las novelas creo que no os las voy a comentar, que no voy de crítica literaria.
Bueno, volvamos al libro del que os quería hablar.
Malcolm Gladwell desarrolla una teoría basándose en cuatro o cinco ejemplos prácticos.
La teoría dice algo así como:
“Nadie es un genio y un triunfador por si mismo, todos los que han triunfado lo han hecho porque, independientemente de tener talento, han invertido muchas horas de preparación y alguien o las circunstancias les han ayudado a estar en el momento adecuado en el sitio adecuado. No existe el triunfador hecho a si mismo, todos son fruto de talento + esfuerzo+ azar.”

Os pongo un ejemplo que me impactó. Bill Gates.

Bill Gates nació en una familia muy acomodada que le llevó a una escuela secundaria privada de élite de las muy pocas (una o dos en todo USA) que invirtió parte de su presupuesto de actividades extraescolares en crear un club informático; donde él empezó a practicar. En octavo de educación básica Gates empezaba a programar cuando la mayoría de las universidades ni siquiera tenían salas de computación. Tuvo acceso a ello (azar ) y lo aprovechó ( talento). Además el azar le llevó a estar cerca del Computer Center Corporation que alquilaba horas de ordenadores a empresas locales. Una empresa local aceptó que los estudiantes del instituto de Gates probaran sus programas de software a cambio de horas de programación gratuitas (otra vez, azar + práctica). El libro sigue explicando varios golpes del azar aprovechados por Gates hasta que deja Harvard y funda una pequeña empresa informática llamada Microsoft.
Dicho esto hay varios puntos a seguir en la teoría:
1. el azar. Nacer en una familia acomodada (1) que le permite tener contacto con ordenadores y programar muy joven (2), etc.
2. acumular más de 10000 horas de práctica en computación antes de formar Microsoft ( las 10000 horas de práctica sale siempre en todos los ejemplos del libro)
3. tener un talento natural. Esto no se lo vamos a negar.
4. tener fuerza de voluntad para aprovechar las oportunidades y trabajar.
5. y alguna cosa más.

Termina haciendo un análisis de los que han triunfado en Silicom Valey y concluye que la mayoría de ellos nacieron entre 1953 y 1956 lo que además une la ventana de oportunidad temporal al azar necesario. Probablemente si hubiese nacido antes, no habría llegado a tiempo de poder practicar computación en ordenadores modernos o para cuando llegase en momento de saltar y comenzar Microsof ya estuviese trabajando en IBM con un buen sueldo, acomodado, casado y con hijos. Y sin ganas de lanzarse a la aventura en un garaje. Y si ha nacido después, los ya nacidos entre el 53 y el 56 habrían ocupado ese hueco.
Bueno todo el libro está plagado de ejemplos que sobre todo subrayan las 10000 horas de esfuerzo y la suerte de estar en el momento adecuado en el sitio adecuado.

La verdad sea dicha que aunque solo es una teoría y no un estudio con bases científicas, la teoría tiene mucho sentido. Nadie esta solo en el mundo y los antecedentes importan (familia, estudios, educación, etc)
A mi me ha gustado pero sobre todo me ha hecho calcular cuantas horas he echado en practicar cosas en mi vida; a ver si encontraba el filón de 10000 horas en algo y lanzarme a ser el próximo Bill Gates. Pero me parece que solo podría ser un genio en hacer window shopping. No veo como rentabilizar eso….

viernes, 10 de abril de 2009

Siracusa



Acabo de volver de Siracusa.
He aprovechado la cercania para ver tambien Noto y Modica.
Me llama mucho la atención que siempre que un local me dice que necesito al menos un dia para ver una ciudad, resulta que a buen paso lo puedo hacer en mucho menos tiempo. Me pasa siempre.
La verdad es que Siracusa-Noto-Modica es una excursion muy agradable.Palacetes espectaculares, barroco, iglesias y mas iglesias.
Yo recomiendo decicarle un dia a la excursion ( y no tres como me recomendaron a mi)y disfrutar de lo que debio de ser una de las villas de vacaciones mas senoriales de italia( Ortigia). Mucho paseo.
La comida es... realmente buena y si no se quiere perder la cabeza, lo mejor es no tomar un coche, ir andando y disfrutando de las vistas donde se pueda y en transporte publico donde no. Por que a parte de palacetes he visto muchos atascos.
Para comer casi cualquier sitio es bueno ( pasta y pescado) y para dormir os recomiendo tres sitios de mas barato a mas caro.
http://www.bedandbreakfastsicily.it/- Un B&B con mucho encanto y economico
http://www.maniacehotel.it/it/- Un hotel medio a un precio razonable
http://www.algila.it/- Un pequeño lujo
Los tres con un servicio estupendo.
Aviso, es un viaje para pasear y tomarselo con calma...

PD- siento los acentos...

lunes, 6 de abril de 2009

Palermo


Visitando la ciudad mas caotica de Italia despues de Napoli,me ha llamado mucho la atencion de Sicilia la cultura de bed and breakfast que tienen. Poco o muy pocos hoteles y muchos bed and breakfast.
Os rescomiendo el Allakala http://www.allakala.it/index.asp , donde ademas de tener una estancia muy decente os serviran el desayuno en la "camera" en una bandeja de plata. Por cierto la reserva se puede hacer por internet pero si la haceis en persona ( solo para los que os atreveis a venir a la aventura sin hotel) es negociable.
Para los mas sibaritas recomiendo el BB22 http://www.bb22.it/. Un pequeno lujo.
Me asombra de Sicilia, la arquitectura y los desayunos. Y es que resulta que soy una fan de los desayunos. De esos que llevan un magnifico capuchino y un corneto (Croasant).
Nos avisaron al llegar que para moverse lo mejor era alquilar un coche, pero tengo que deciros que en transporte publico se llega a todas partes y te ahorras la tortura de conducir en esta isla que es lo mas parecido al caos que he visto, despues de Napoles.
Por cierto el domingo por la mañana hay mercado de antiguedades y cacharros varios.
PD. siento la falta de acentos pero... aqui es imposible
PD2- Por cierto para comer... el mejor restaurante de Palermo-Osteria dei Vespri

martes, 31 de marzo de 2009

Cuando lujo no significa necesariamente buen gusto



La verdad es que habla por si mismo, pero ¿qué os voy a decir?. No he podido resistirme.

Creo que esta crisis en la que estamos inmersos si que está teniendo una consecuencia positiva, está cambiando nuestra perspectiva de lo lujoso. Ya no se valora la ostentación.
Hemos pasado de un staus quo en el que observar como unos pocos se gastaban sus fortunas servía de diversión a unos cuantos, a un momento en el que tanto derroche se empieza a ver como una muestra de mal gusto.
Resumiendo, la casa será carísima, pero a mi no me puede parecer más fea. Claro que, si amueblan con el mismo mal gusto que la han construido igual tengo de desdecirme de la frase anterior...

domingo, 22 de marzo de 2009

24 fab


Hace ya unos meses publiqué un post que decía algo así como... "si no puedes tenerlo, alquílalo".


Os hablaba del negocio de los alquileres de bolsos y os preguntaba si conociais alguno más.

Pues aquí hay otro: Alquiler de ropa de alta costura para fiestas.


Increible.

Eso si, hay que mantenerse entre la talla 38 y 40. Más allá de eso... no hay mucha oferta. Previsible.
Supongo que, como el negocio de los bolsos, estará parcialmente subvencionado de alguna manera ( restos de stock de los show room?) por que me parece inestable ( por aquello de ser pura moda) y de riesgo ( es mucho más fácil manchar un vestido en una fiesta que estropear un bolso).
Conoceis alguno más?

martes, 10 de marzo de 2009

Mi coche ha muerto...


Últimamente me costaba encontrar inspiración para escribir un post hasta que ha sucedido un hecho que me ha obligado a fijarme en la industria del automóvil.
Mi coche hoy ha dicho que ya no andaba más.
No se lo reprocho, a mi me dan muchas ganas de hacerlo cada mañana.
Pero esto me ha obligado a fijarme en la publicidad de los coches intentando ver en el horizonte si puede haber alguno que sustituya a mi auto.
Sinceramente, que decepción.
Precio, descuento y planes de financiación.
Pero donde se quedaron esos anuncios con chispa de Audi o de BMW? El “te gusta conducir”, o “ el imitador” de Audi?
Me gustaban este tipo de anuncios por que no centraban 100% de la atención en los atributos del conche (ya sabéis fiabilidad, bajo consumo, etc) si no por que parecían películas de 20 segundos que transmitían emociones.
http://www.youtube.com/watch?v=Fhl-ZJKV37w
http://www.youtube.com/watch?v=5_wuibw-Mr0
http://www.youtube.com/watch?v=UGlHwVje2Bk
http://www.youtube.com/watch?v=Kp9knrC10PU

Estos anuncios son míticos, y ¿cuánto tiempo se ve el coche? ¿cuánto se habla del precio? Poco o nada.
Francamente, un trabajo bien hecho es el que perdura, hace que la gente recuerde la marca y genere deseo de comprarla.
Yo tenía ganas de comprar un Smart ( estoy platónicamente enamorada de ese coche desde que salió), pero cada vez que veo la publicidad… me dan ganas de comprarme una motocicleta. Revindico una publicidad decente y dejar a un lado el encefalograma plano del descuento. Un poquito de imaginación por favor….

miércoles, 4 de marzo de 2009

¿Un foco de felicidad? Si, gracias.


Hoy, curioseando por algunos blogs me he topado con uno curioso que me ha inspirado.
Estaba mirando el blog del euribor ( si, por que yo también tengo hipoteca y hay alguien que se dedica a escribir un blog sobre el euribor, increíble eh?) cuando me he encontrado con todo un estudio sobre La Felicidad.
Coca Cola ha hecho un estudio sobre la felicidad. Me gusta que una marca quiera, y consiga, a fuerza de campaña tras campaña de publicidad asociarse a algo tan abstracto como la felicidad.
Su ultima campaña “¿Qué le dirías a alguien que ha venido al mundo es un momento como éste?’” es emotiva, pero sobre todo tremendamente optimista ( cosa que nos falta últimamente en el ambiente, verdad?).
Los mensajes que nos encontramos en dicho spot dan mucho que pensar…
“yo he vivido épocas peores”, “has venido al mundo para ser feliz”, “lo único malo de la vida es que es muy corta”
En la propia web de la Coca Cola tienen “El instituto de la felicidad” con algunos datos interesantes.
-La felicidad es contagiosa
-Es más feliz el que gana la medalla de bronce que el que gana la de plata
-La felicidad aumenta con la edad
-La felicidad adelgaza
-Y la más clásica y discutida: el dinero no da la Felicidad (pero aquí pongo mi granito de arena, la falta de dinero si produce infelicidad, así que como dirían en matemáticas en el cole,… es condición necesaria pero no suficiente)

¿Qué os hace felices a vosotros?
A mi últimamente cosas muy simples; leer al sol los domingos por la mañana (dependo de la meteorología), poder salir pronto de trabajar (dependo de mi jefe…), ese gustito el viernes por la tarde de saber que tienes dos días libres completitos por delante y preparar mis próximas vacaciones...
Y lo confieso, soñar que me toca el euromillon :) , ¿ a ver si va a resultar que el dinero si da la felicidad, pero no como nosotros pensábamos?

jueves, 19 de febrero de 2009

El fotocall ha muerto


Cuantas veces he oído esta frase. Es la frase favorita de los gurus de las relaciones públicas. Que si es vulgar, que si es demasido obvio...
Pues no, no ha muerto, y para prueba un botón.
Ayer LV hizo una fiesta en el Guggenheim para “inaugurar” la exposición de Takashi Murakami y se llevó a todo el famoseo desde Madrid a Bilbao en un jet privado.
Ambiciosa, sorprendente, colorista. Así es la nueva exposición del Guggenheim dedicada al trabajo del japonés Takashi Murakami y compuesta por más de 90 obras procedentes de distintos medios: pintura, escultura, diseño industrial, animación y moda.
Su trabajo, una explosión de colorido y a la vez llena de precisión, es una mezcla de influencias: el surrealismo, el arte pop, la tradición pictórica japonesa, pero sobre todo el anime (dibujos) y el manga (cómic).
Y a verdad es que todos, todos los famosos pasaron por el fotocall. Pero tengo que decir que en esta ocasión era un fotocall muy original.
Dicen que el dress code era: negro e invisible. Y dicen que esta será la fiesta del 2009.
Yo me reitero, no se si será la fiesta del año o no, pero es la demostración que el fotocall no ha muerto si no de que hay que currárselo un poco más y hacer algo a lo que merezca la pena sacarle una foto. Los famosos… ya vendrán después.

miércoles, 18 de febrero de 2009

Cibeles Madrid Fashion Week


Hace tiempo que no veía una campaña de on line tan completa como la que ha hecho L’Oréal para rentabilizar su patrocinio de la Cibeles Madrid Fashion Week.
La semana de la moda por excelencia ahora en España.
Me hace gracia el cambio de nombre; de Pasarela Cibeles a Cibeles Madrid Fashion week. Sin querer dejar el pasado ( Cibeles) pero uniéndose al carro de las fashion weeks. Yo me alegro. Es mucho más internacional y cosmopolita, aunque el recinto deja un muchísimo que desear. De hecho comparar el despliegue de nuestra Cibeles con la semana de la moda de Paris sería un insulto para los parisinos. Eso si que es poderío.
Pero volviendo al tema, L’Oréal lleva 10 años patrocinando Cibeles.
La campaña on-line incluye web especifica, concurso de blogeros, retrasmisión en vivo de todo lo que pasa por parte de los blogeros y…. campaña de videos en youtube.
Yo solo hecho de menos una cosa, retransmisión en video de los desfiles en directo ( o casi) con votación de los internautas y premio L’Oréal al diseñador ganador al final de la semana.

Al fin y al cabo los que no vamos también queremos opinar, no?

Bueno pues ahí lo dejo. http://www.lorealencibeles.com/

sábado, 7 de febrero de 2009

La crisis llega a Vogue America


Hoy leo en una revista lo siguiente: “ Anna Wintour trata de educar al consumidor para que reutilice, recicle y ahorre”. Y diréis… ¿ y qué?
Bueno vamos por partes. ¿Quién es Anna Wintour?.
¿Habéis visto “El Diablo se viste de Prada”? El personaje al que da vida Meryl Streep se basa en ella.
Es la editora general de la edición norteamericana de la revista Vogue, puesto que ha ocupado desde 1988. Nació en Londres, y tras iniciar una carrera como periodista en ambos lados del Atlántico, se detuvo en Nueva York y en la revista Home & Garden antes de que se hiciera cargo de la revista Vogue británica y finalmente de su edición principal, en Nueva York, Vogue. Tuvo éxito en cambiar una revista tambaleante y ha sido ampliamente reconocida dentro de la industria editorial por su éxito. Se ha convertido en un icono de la moda. Su estilo de corte de pelo y los lentes oscuros en lugares cerrados se han convertido en una imagen común que se despliega a lo largo de las primeras filas de los desfiles de los mejores diseñadores del mundo. Es una institución comparable con la revista que ella misma edita. Aclamada mundialmente por su buen ojo para las tendencias de moda y por el apoyo que brinda a jóvenes diseñadores, su personalidad fría y demandante le ha valido el mote de "Nuclear Wintour". Su pero en el mundo de la moda su peso es tal, que cuando un año decidió no acudir a la semana de la moda de NY para ir a la gala los Oscar ( que le divertía mucho más) la New York Fashion Week decidió cambian de fecha.
Bueno pues esta inhumana y ególatra mujer ha decidido reeducar a sus lectores. Esos a los que durante años ha estado educando en el lujo y en los objetos únicos y exorbitados de precio.
Tengo que decir que cuando lo leí no cabía en mi del asombro. Sin embargo parece que por ahora no está teniendo mucho éxito en deshacer el camino andado, por que los últimos paneles realizados (un panel de lectores es como una encuesta) entre los lectores de Vogue USA dicen:
-el 79% opina que no es tiempo de retraerse si no de hacer compras únicas.
-81% piensa que seguirá comprando los productos que vea en la revista.
Quizá sea por que quizá ahora más que nunca todos necesitamos soñar. O tal vez por quizá no sea tan fácil cambiar tantos años de educación en el lujo.


Sea como sea yo si tengo una cosa clara, saldremos de la crisis cuando los precios bajen tanto que la codicia supere al miedo.

lunes, 26 de enero de 2009

Tibet

Hace ya bastante tiempo que fuí a Tibet. Yo diría que aproximadamente 4 años.
Yo fuí antes de que el tren desde China estuviese construido y antes de que llegase el turismo masivo chino.
No fuí por que estuviese buscando un viaje espiritual, si no más bien por que buscaba una gran aventura. Y la encontré.
Encontré un viaje a la edad media.
Tibet es… indescriptible. No por bonito ni por feo, si no por que te llega al corazón.
Y si no, la prueba es que aquí estoy yo, cuatro años después escribiendo sobre Tibet.
Cundo yo fuí solo se podía entrar en jeep desde Nepal y el viaje de 7 días hasta Lhasa fue una experiencia vital, con parada de terroristas maoistas para pedir impuesto revolucionario incluida.
En primer lugar los tres primeros días no había hoteles propiamente dichos y había que dormir en casas de tibetanos. En segundo lugar por que a medida que avanzabas subías de altitud y notabas el mal de altura.
Los paisajes eran preciosos y áridos a la vez. Grandísimas llanuras con montañas a lo lejos que parecían tan cercanas que creías que podías tocarlas con las manos.
Sin duchas, sin agua potable, y viviendo en unas condiciones que sabias que para ti eran de paso y para ellos, su vida.
Cuando llegas al primer monasterio/ templo, te das cuenta de que en Tibet hay dos historias que ver en paralelo, la historia de la cuna del budismo y la historia de la invasión china. Ambas hipnóticas. La primera por exótica y lejana y la segunda por espeluznante.
Y hoy por hoy, más de 50 años después de la invasión china los tibetanos siguen sin poder hablar de lo que pasó ahí por miedo.Y sin poder ver una foto del Dalai Lama, su líder espiritual ( que por cierto ha dicho que le da tanta pena la situación en la que está en Tibet que no piensa reencarnarse, y eso se puede elegir?).
Los tibetanos son un pueblo resignado, religioso, lleno de colorido y de costumbres. Con una gastronomía pobre (básicamente solo se come nonos y sopa) y sin futuro.
Los chinos llegaron y torturaron y mataron a la aristocracia y a los monjes. Pero no solo lo hicieron con cuchillos si no con torturas psicológicas como obligarles a utilizar sus escritos sagrados como papel de baño. Muchos se suicidaban antes de hacer algo así. Impusieron a su propio Dalai Lama, al que nadie venera (el hijo de un general del régimen) y establecieron que cualquier chino que fuese a Tibet tendría ayudas económicas y los militares una carrera más rápida.
Pero lo que si puedo deciros es que los templos más bonitos del mundo los he visto en Tibet, con la excepción de Ankor Wat en Camboya.
Y hoy 4 años después me alegro tanto de haber ido que cuando quiero olvidarme del dia a día aun pienso esas montañas y en esos templos.













domingo, 25 de enero de 2009

Esquiar con glamour

Tengo un compañero de trabajo que tiene mucho interés en que toque este tema.
¿Es posible esquiar y mantener el glamour a la vez?

El dice que no y sus argumentos son sencillos:
- el traje de esquiar no sienta bien.
- cuando una persona está aprendiendo a esquiar y hace “la cuña” no es precisamente una postura llena de estilo.

Hasta aquí es simple y creo que si, puede parece que el esquí es un deporte sin glamour, pero… en primer lugar yo creo que cualquier deporte practicado con asiduidad lleva el perfeccionamiento y por lo tanto a practicarlo con cierto “estilo”. Así que se trata de ponerle un poco de interés y superar la fase de la cuña.
Por otro lado cada vez hay más marcas de moda que diseñan ropa de esquí. Es cierto que esa ropa suele ser bonita y más para el apres esquí, que para las pistas, pero… ahí está Chanel o Stella McCarney para Adidas.
















Por otro lado el I+D en este área cada vez se orienta más a ropa menos gruesa pero que aísla mejor el calor del cuerpo y además es impermeable. En este sentido, es recomendable el uso de fibras resistentes a la abrasión, transpirables y con un alto poder aislante.
Yo no es que sea una gran esquiadora pero hago mis pinitos y no estoy para nada acuerdo con la opinión de mi amigo.
Es posible esquiar con glamour y francamente si no es así tampoco pasa nada, por que la mayoría de la gente que va a esquiar lo hace por el deporte y no por ver y ser visto, excepto en Baqueira, claro :).

viernes, 9 de enero de 2009

Chocolates on the pillow aren´t enough


Acabo de terminar un libro que se llama “Chocolates on the pillow aren´t enough”.

Trata básicamente sobre la experiencia de la compra de los clientes y como mejorarla.
La verdad que es no está mal pero me ha parecido un poco genérico. Sin embargo me quedo sobre todo con una frase:
“ La gente recuerda las experiencias, no los atributos”.

Hay veces que los marketinianos nos ofuscamos tanto en los atributos de una marca que nos olvidamos de resto.
La verdad es que en el mundo de hoy en día los emocionales de una marca o producto han sido superados y en mi opinión el consumidor busca un paso más, la experiencia.

Os pongo un ejemplo. Imaginemos que yo me compro una crema carísima. Que el packaging sea bonito lo doy por hecho, que me va dar buenos resultados, también. Cuando me gasto más de 200 euros en un cosmético que haga lo que promete en mi piel ni lo cuestiono. Donde está entonces la diferencia, a parte de en los ingredientes ( ojo que esto es importante por que las cosas valen lo que valen por algo)? En la experiencia.

Cuando me compro una crema de 60 euros, la cojo yo misma, la abro en mi cuarto de baño y me la aplico a ver que pasa. No hay demasiado ritual en esta compra.

Cuando me compro una de 250 euros, la experiencia es completa. Me la muestran y explican como una joya. Me la envuelven como un regalo. La abro en mi casa como un pequeño tesoro que me he podido permitir y cuando me la aplico tengo fe ciega en que hará lo que promete. Y en todo este proceso he disfrutado de la experiencia de comprar algo especial.
En ambos casos he comprado y pagado un producto pero la experiencia ha sido totalmente distinta.

Uno de los puntos que trata este libro es lo que el llama “the art of welcome”. Como se crea la experiencia; como se recibe la cliente, se le presenta el producto y se cierra la venta. Y por supuesto, el servicio postventa. Sencillamente convertir a los clientes en invitados.
Pero para esto es fundamental que todo la compañía esté enfocada en el cliente y en lo que espera y necesita, y no en el producto.

jueves, 1 de enero de 2009

Rusia. Los nuevos ricos.

¿En que se diferencian los nuevos ricos de los de rancio abolengo? En la ostentación.
El consumidor ruso quiere hacer ostentación de su recién adquirida posición económica comprando Alta Costura o joyería fina.
Los nuevos ricos rusos manifiestan un mayor conocimiento de las marcas de lujo extranjeras en comparación con China y La India ya que su mercado está más desarrollado y es de naturaleza europea.
Las marcas de lujo mencionadas con mayor frecuencia son: Chanel, Giorgio Armani y Dior. Solo hay dos talentos locales que repuntan; Vyacheslav Zaitsev y Valentin Yudashkin. Ambos fabrican colecciones de Alta Costura pero solo Yudashkin ha logrado situarse como referente de la moda rusa a nivel internacional.
En cuanto a joyería, las marcas más populares son: Bulgary, Cartier y Tiffany.
Sin embargo el dato más curioso es que los rusos ricos compran sobre todo zapatos, más que cualquier otro accesorio.

Me llama muchísimo la atención la gran diferencia con Europa en cuanto a la actitud en el consumo de lujo. En Europa la ostentación está en decadencia, asociada a cierto desprestigio. Las personas que hacen grandes despliegues para demostrar sus fastuosos y continuos consumos de lujo (valga como ejemplo Vicky Beckham) está consideradas vulgares. El principio máximo es que, el que siempre ha disfrutado de lo bueno no necesita demostrarlo y el lujo no es tanto poder comprarse hoy un Chanel, si no que tus antepasados hayan podido hacerlo durante generaciones. Y eso si que está al alcance de muy muy pocos.